18 Strategi Ampuh Untuk Meningkatkan Omset Toko Online Anda

18 Strategi Ampuh Untuk Meningkatkan Omset Toko Online Anda

oleh | Ecommerce, Inspirasi & Motivasi

Ada banyak cara yang bisa kita tempuh untuk meningkatkan omset sebuah toko online. Jika kita sering terpaku untuk menggunakan teknik yang sama berulang kali, tidak ada salahnya untuk mengkombinasikan dengan beberapa tips yang berbeda.

Pasalnya, strategi baru untuk meningkatkan omset toko online selalu berkembang dan terbarui dengan berbagai ide baru. Di sisi lain, kompetisi juga semakin ketat. Penting untuk terus mengoptimalkan setiap hal agar kita tidak tertinggal dalam kompetisi.

Mengembangkan Strategi untuk Menjaga Pembeli Lama dan Mendatangkan Pembeli Baru

Bicara tentang bisnis, kita tidak melulu bicara tentang pembeli baru. Namun juga pembeli lama yang sudah lebih dulu menjadi pelanggan kita. Mereka yang sudah pernah membeli, adalah warm audience yang penting untuk terus kita jaga.

Dengan menjaga mereka, repeat order akan meningkat dan mereka semakin loyal. Bahkan kabar baiknya lagi, mereka bisa menjadi orang yang menyuarakan tentang toko kita ke orang- orang terdekat mereka. Jadi, kenapa tidak memanfaatkannya sebaik mungkin?

Maka dari itu, di artikel ini sendiri, Panda akan membagikan strategi meningkatkan omset toko online ke dalam 3 segmen yang berbeda. Pertama adalah untuk tips secara general, kedua tips untuk menarik pelanggan baru, dan ketiga tips untuk menjaga pelanggan lama.

Dengan gabungan tiga strategi tersebut, akan lebih mudah untuk kita meningkatkan omset toko online.

Cara Meningkatkan Omset Toko Online

1. Layanan Terbaik

Rasa nyaman mengalahkan segalanya itu bukan hanya berlaku untuk hubungan individu. Namun juga dalam hubungan transaksional. Terlebih untuk sebagian tipe customer Indonesia yang memang suka ‘dilayani’.

Untuk itu, penting untuk toko Anda mempunyai customer service yang menerapkan Excellent Service atau Pelayanan Prima. Berikan pelayanan sebaik mungkin dan buat alur pelayanan yang cepat, tapi juga menyenangkan.

Di toko online sendiri memang kita sering bertemu customer yang menjengkelkan. Namun, penting untuk melayani mereka sebaik- baiknya.

Tidak jarang, mereka yang bawel di awal ini nilai closing nya besar atau punya kemampuan Word of Mouth (WoM) yang baik. Saat kita berhasil melayani mereka dengan baik, mereka akan menjadi pelanggan setia kita, sekaligus berpotensi menjadi roda WoM toko kita.

Berikut adalah beberapa poin penting dalam pelayanan customer service toko online :

  • Fast Response, artinya dapat melayani dengan cepat.
  • Menguasai produk knowledge, sehingga dapat memberikan informasi yang tepat mengenai produk tersebut ke calon pembeli.
  • Ramah dan sabar dalam menghadapi berbagai jenis konsumen.

2. Layout Toko Online Yang Menarik dan Responsive

Toko online Anda harus memberikan pengalaman pengguna sebaik mungkin. Bukan hanya tata letak yang cantik dan menarik, tapi yang terpenting adalah kenyamanan dan kemudahan dalam akses.

Jika toko Anda mempunya banyak produk, atur etalase dengan rapi sesuai dengan kategori produk. Jika toko online Anda hanya menjual sedikit produk atau hanya satu jenis, Anda bisa menggunakan konsep minisite/ landing page.

Landing page akan membuat penawaran Anda terfokus sehingga lebih mudah untuk mengambil action pembelian.

Selain itu, pastikan layout desain toko Anda responsive, alias mobile friendly. Dengan begitu, tidak peduli dari mana calon pelanggan mengakses toko Anda, mereka akan tetap bisa mengaksesnya dengan mudah.

3. Pastikan Toko Online Anda adalah Situs yang Aman Diakses

SSL vs Non SSL

Ini wajib hukumnya. Jika sudah membuat toko online, maka pastikan toko Anda aman untuk pengunjung akses. Ini bisa Anda buktikan dengan adanya sertifikat SSL/ TLS yang mengenkripsi situs Anda.

Dengan adanya sertifikat keamanan tersebut, akan muncul ikon gembok di alamat toko Anda sebagai penanda bahwa toko Anda aman untuk pengunjung internet. Dan tentu saja, penggunaan SSL juga berdampak positif terhadap citra situs Anda di mata Google.

4. Fitur Toko Online yang Optimal

Sudah punya toko online, tapi tidak punya fitur yang optimal?

Ini mungkin masih tetap bisa menarik perhatian calon pembeli, tapi tentu sangat disayangkan. Karena bisa jadi, 70% calon pembeli tidak jadi bertransaksi karena ada banyak cacat fitur yang membuat mereka ragu- ragu.

Beberapa fitur yang perlu ada di toko online Anda :

  • Cek progress pesanan
  • Informasi tentang retur barang
  • Layanan komplain pelanggan
  • Link konfirmasi pembayaran
  • Payment gateway

5. Optimalkan Setiap Channel

Sudah punya toko online, penting untuk membangun channel pendukung toko utama Anda. Baik itu toko cabang di marketplace, hingga semua media sosial (Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter).

Jika semua platform media sosial Anda termanage dengan baik, hal ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap toko Anda. Selain itu, audience dari masing- masing platform juga bisa melakukan pemesanan langsung ke toko Anda. Trafik toko online Anda akan bertambah dan meningkatkan omset toko online Anda.

6. Optimalkan Setiap Moment/ Event

Saat ada Harbolnas atau Festival Belanja Online, jangan ragu untuk ikutan nyemplung.

Jika toko online Anda berada dalam niche hadiah, jangan lupa untuk ikutan heboh di event seperti Valentine, atau Tahun Baru. Jika toko online Anda berada dalam niche fashion, harus heboh di momen- momen mendekati Hari Raya. Itu adalah momen- momen dimana toko Anda mendapat spotlight lebih besar.

Anda juga bisa riset event- event lain dimana toko Anda bisa mendapat spotlight lebih. Riset juga bagaimana kompetitor melakukannya di event- event tersebut.

7. Merancang Program Dropship Terbatas, Affiliate dan Reseller

Peluang usaha dropshipper

Apakah toko Anda mempunyai stok produk yang cukup banyak atau siap dengan mass produksi? Apakah margin penjualan cukup besar sehingga Anda bisa memberi potongan harga ekstra kepada pasukan reseller?

Jika iya, cobalah mulai merancang program dropship, reseller atau affiliate/ bisnis afiliasi.

Dengan adanya pasukan penjualan, akan lebih mudah bagi Anda untuk membangun kerajaan bisnis online Anda. Anda akan mempunyai banyak tangan yang membantu pemasaran toko online Anda. 

8. Tingkatkan Trafik Toko Online Anda

Ini adalah PR penting dalam bisnis online. Saat sudah mempunyai toko online, penting untuk mendatangkan lalu lintas yang ramai ke website. Semakin banyak calon pembeli potensial yang mampir, maka potensi konversi dan omset menjadi semakin besar.

Untuk meningkatkan trafik website, ada dua cara yang bisa Anda lakukan. Yang pertama adalah dengan trafik organik melalui optimasi SEO. Dan yang kedua adalah trafik berbayar (paid trafik) melalui Google Ads maupun Social Media Ads.

Keduanya perlu dilakukan secara beriringan untuk menuai hasil yang optimal. Optimasi SEO penting sebagai pondasi website jangka panjang. Dan paid traffic penting untuk mendorong percepatan trafik dan penjualan secara instan.

9. Menggunakan Strategi Upsell & Paket Penjualan

Strategi Up Selling untuk meningkatkan penjualan

Strategi Up Selling adalah sebuah strategi dimana penjual meyakinkan pembeli untuk membeli  produk dengan paket yang lebih mahal. Paket lebih mahal ini bukan karena harga semata, tapi karena memang berisi pilihan produk yang lebih lengkap dengan sedikit diskon tambahan.

Contoh penerapan strategi Upsell ini misalnya adalah restoran cepat saji. Saat Anda ingin memilih menu nasi dan ayam, Anda akan melihat ada opsi menu dalam bentuk paket A, B,C, dan D.

Jika Anda memilih nasi dan dada ayam secara terpisah maka Anda harus membayar Rp 16.000, maka dengan memilih paket A yang terdiri dari nasi, dada ayam dan minuman  soda Anda hanya harus  membayar Rp 20.000.

Ketika Anda menyadari bahwa harga minuman tersebut Rp 7.000, maka Anda akan cenderung memilih paket A karena secara total akan menjadi lebih murah.

Strategi ini juga kerap digunakan oleh para internet marketer Indonesia dan internasional. Misalnya saat berjualan eBook, mereka menawarkan dua jenis paket yang berbeda.  Paket pertama adalah paket penjualan biasa, sedangkan paket kedua adalah paket penjualan upsell dengan iming- iming tambahan produk lain yang dijual dalam paket hemat.

Anda juga dapat menyiapkan paket penjualan tanpa upsell. Yaitu dengan sengaja membagi produk yang mereka jual ke dalam beberapa paket. Masing- masing paket dikemas untuk memudahkan pembeli memilih apa yang mereka butuhkan.

Kunci untuk menerapkan tips ini, produk dalam tUp Selling atau paket penjualan harus saling terkait atau relevan.

10. Strategi Cross-Selling

Up Selling vs Cross Selling untuk menigkatkan penjualan

Berbeda dengan Up Selling, dalam cross selling, Anda akan menawarkan produk lain saat pembeli sudah memilih produk tertentu. Dalam strategi ini, produk yang ditawarkan bisa berkaitan dengan produk yang dibeli, namun bisa juga tidak berkaitan sama sekali.

Dalam dunia offline, kita bisa dapat mengambil contoh dari yang waralaba Alfamart tawarkan. Ketika konsumen akan membayar produk yang dibelinya di kasir, maka si kasir tersebut tidak lupa untuk menawarkan pulsa atau produk lainnya kepada calon pembeli. Nah, mudah dipahami  kan?

Ketika Anda melakukan penjualan secara online, maka Anda dapat menggunakan strategi up selling ini dengan cara menambahkan widget produk yang terkait. Widget ini lah yang mewakili Anda untuk menawarkan cross selling ke pelanggan dengan judul penawaran : “Konsumen yang membeli X produk juga membeli produk berikut ini:”.

Dengan strategi ini, maka diharapkan orang yang telah membeli  produk tertentu juga melirik penawaran dari produk lain. Ini adalah salah satu cara ampuh untuk meningkatkan omset toko online Anda. 

11. Menerapkan Decoy Effect

Apple dalam penerapan Decoy Effect

Menerapkan decoy effect berarti memainkan psikologis dan logika calon pelanggan. Trik ini adalah yang sering kita dapatkan saat kita membeli popcorn saat akan nonton bioskop.

Dari staff yang bertugas, kita selalu mendapat opsi dari tiga ukuran pop corn, ukuran kecil, sedang atau besar. Harga popcorn ukuran sedang punya selisih yang sangat sedikit dan cenderung tidak masuk akal dengan popcorn ukuran besar. Sehingga kecenderungannya, orang akan memilih popcorn ukuran sedang.

Dalam toko online, Anda juga bisa memainkan trik ini. Misalnya dengan memajang tiga produk sejenis dengan harga dan value yang berbeda. Tujuan Anda adalah agar orang membeli dari opsi harga sedang atau besar, bukan harga terendah.

Meningkatkan Omset Toko Online dengan Menarik Calon Pelanggan Baru

12. Edukasi Calon Pembeli tentang Produk Anda

Calon pembeli bisa jadi adalah orang yang benar- benar asing dengan jenis produk Anda. Atau bisa juga orang yang sudah mengenal jenis produk Anda, tapi belum pernah membeli dari Anda.

Maka dari itu, penting untuk Anda mengenalkan produk Anda dengan memberikan info menarik di website dan channel- channel penjualan. Kenali calon pelanggan Anda dan kenalkan pada mereka bagaimana produk Anda bisa bermanfaat untuk mereka.

Anda bisa menerapkan teknik konten story telling atau covert selling untuk mengedukasi calon audiens dengan efektif.

13. Produk Gratis

Produk gratis tidak berarti memberikan produk fisik secara gratis, meski ini juga menarik untuk Anda lakukan. Selama masuk perhitungan, tentu ini bisa langsung dipraktekkan.

Namun, ide menarik lain yang bisa Anda terapkan juga antara lain :

  • Layanan konsultasi gratis.
  • Gratis ebook.
  • Gratis produk tertentu untuk pembelian dengan nilai tertentu untuk pelanggan baru.

Jangan lupa untuk menyebarkan program gratis ini di channel potensial toko Anda untuk menarik perhatian pelanggan baru.

14. The Power of Sensational Offer

Sensational Offer atau penawaran sensasional adalah membuat penawaran yang membuat calon konsumen sulit untuk menolaknya. Calon pembeli akan merasa rugi jika dia tidak mengambil penawaran tersebut.

Bagaimana cara membuat penawaran sensasional ini?
Menurut Tung Desem Waringin, konsep Sensational Offer dapat berpijak pada prinsip USP, yaitu 

  • Ultimate Advantages : memberikan keunggulan terhadap produk sejenis yang beredar di pasaran
  • Sensational Offer : membuat penawaran yang menarik sehingga orang- orang berebut untuk memperoleh produk kita
  • Powerful Promise, yaitu janji yang benar- benar meyakinkan pembeli untuk membeli produk kita.

Salah satu poin penting dalam sensational offer adalah penawaran terbatas. Jadi, berikan tenggat waktu yang singkat untuk promo sensasional toko online Anda.

Meningkatkan Omset Toko Online dengan Menjaga Pelanggan Lama

15. Teknik Funneling dan Email Marketing

Contoh Email penawaran terbatas

Sudah punya database yang pernah membeli dan percaya dengan kualitas produk dan layanan Anda? Penting untuk terus ‘memberi makan’ kolam Anda.

Kirimkan mereka email marketing secara berkala untuk terus menjaga relasi dan membuat mereka ingat dengan brand Anda. Email ini bisa berupa newsletter, konten edukasi, penawaran terbatas, atau gift voucher saat mereka sudah lama tidak berkunjung ke situs Anda.

Dengan mengingat brand Anda, saat mereka ingin membeli kembali, besar kemungkinan mereka akan langsung membeli di toko Anda, alih- alih kembali browsing.

16. Retargeting dan Remarketing

Retargeting dan remarketing berarti melakukan prospek ulang kepada mereka yang sudah pernah masuk ke website Anda. Keduanya adalah istilah dalam iklan berbayar (Google Ads & Facebook Ads) yang artinya menargetkan ulang.

Untuk memastikan strategi ini bekerja, penting untuk Anda memasang Facebook Pixel dan Google Tag Manager di situs web Anda. Anda bisa mengamati jumlah audiens yang masuk ke website Anda dan bagaimana behavior mereka.

17. Loyalty Program untuk Meningkatkan Retensi

Loyalty program adalah strategi pemasaran yang berfungsi untuk mendorong pelanggan lama untuk terus berbelanja dan menggunakan layanan bisnis Anda. Merancang loyalty program penting untuk menjaga kesetiaan pelanggan.

Loyalty program juga akan membuat pelanggan merasa kehadiran mereka dihargai dan membawa value yang penting untuk perusahaan. Ada perasaan keterikatan yang tercipta antara pelanggan dan toko online Anda.

18. Pengembangan Produk

Sebuah bisnis tidak boleh berhenti berinovasi agar terus bisa bertahan dari gempuran pesaing. Mulai dari inovasi dari sisi teknologi, pemasaran, dan tentu saja produk.

Pengembangan produk artinya Anda bisa menjaring pasar baru dan juga memberi lebih banyak pilihan menarik untuk pelanggan lama Anda. Dalam hal ini, utamakan pengembangan produk dari produk yang sudah ada untuk menjaga relevansinya.

Anda juga bisa mengembangkan produk dari survei pelanggan. Dengan begitu, saat launching, produk sudah siap habis karena memang peminatnya lumayan.

Sudah Siap Melesatkan Omset Toko Online Anda?

Ada banyak cara yang dapat Anda gunakan untuk membesarkan dan meningkatkan omset toko online Anda. Anda tidak harus menggunakan semua teknik di atas.

Anda dapat melakukan berbagai percobaan, menggunakan beberapa atau semua teknik tersebut untuk mengembangkan toko online Anda. Jika Anda merasa beberapa teknik saja yang Anda butuhkan, maka Anda dapat fokus di metode tersebut.

Semoga bermanfaat!

Ada banyak cara yang bisa kita tempuh untuk meningkatkan omset sebuah toko online. Jika kita sering terpaku untuk menggunakan teknik yang sama berulang kali, tidak ada salahnya untuk mengkombinasikan dengan beberapa tips yang berbeda.

Pasalnya, strategi baru untuk meningkatkan omset toko online selalu berkembang dan terbarui dengan berbagai ide baru. Di sisi lain, kompetisi juga semakin ketat. Penting untuk terus mengoptimalkan setiap hal agar kita tidak tertinggal dalam kompetisi.

Mengembangkan Strategi untuk Menjaga Pembeli Lama dan Mendatangkan Pembeli Baru

Bicara tentang bisnis, kita tidak melulu bicara tentang pembeli baru. Namun juga pembeli lama yang sudah lebih dulu menjadi pelanggan kita. Mereka yang sudah pernah membeli, adalah warm audience yang penting untuk terus kita jaga.

Dengan menjaga mereka, repeat order akan meningkat dan mereka semakin loyal. Bahkan kabar baiknya lagi, mereka bisa menjadi orang yang menyuarakan tentang toko kita ke orang- orang terdekat mereka. Jadi, kenapa tidak memanfaatkannya sebaik mungkin?

Maka dari itu, di artikel ini sendiri, Panda akan membagikan strategi meningkatkan omset toko online ke dalam 3 segmen yang berbeda. Pertama adalah untuk tips secara general, kedua tips untuk menarik pelanggan baru, dan ketiga tips untuk menjaga pelanggan lama.

Dengan gabungan tiga strategi tersebut, akan lebih mudah untuk kita meningkatkan omset toko online.

Cara Meningkatkan Omset Toko Online

1. Layanan Terbaik

Rasa nyaman mengalahkan segalanya itu bukan hanya berlaku untuk hubungan individu. Namun juga dalam hubungan transaksional. Terlebih untuk sebagian tipe customer Indonesia yang memang suka ‘dilayani’.

Untuk itu, penting untuk toko Anda mempunyai customer service yang menerapkan Excellent Service atau Pelayanan Prima. Berikan pelayanan sebaik mungkin dan buat alur pelayanan yang cepat, tapi juga menyenangkan.

Di toko online sendiri memang kita sering bertemu customer yang menjengkelkan. Namun, penting untuk melayani mereka sebaik- baiknya.

Tidak jarang, mereka yang bawel di awal ini nilai closing nya besar atau punya kemampuan Word of Mouth (WoM) yang baik. Saat kita berhasil melayani mereka dengan baik, mereka akan menjadi pelanggan setia kita, sekaligus berpotensi menjadi roda WoM toko kita.

Berikut adalah beberapa poin penting dalam pelayanan customer service toko online :

  • Fast Response, artinya dapat melayani dengan cepat.
  • Menguasai produk knowledge, sehingga dapat memberikan informasi yang tepat mengenai produk tersebut ke calon pembeli.
  • Ramah dan sabar dalam menghadapi berbagai jenis konsumen.

2. Layout Toko Online Yang Menarik dan Responsive

Toko online Anda harus memberikan pengalaman pengguna sebaik mungkin. Bukan hanya tata letak yang cantik dan menarik, tapi yang terpenting adalah kenyamanan dan kemudahan dalam akses.

Jika toko Anda mempunya banyak produk, atur etalase dengan rapi sesuai dengan kategori produk. Jika toko online Anda hanya menjual sedikit produk atau hanya satu jenis, Anda bisa menggunakan konsep minisite/ landing page.

Landing page akan membuat penawaran Anda terfokus sehingga lebih mudah untuk mengambil action pembelian.

Selain itu, pastikan layout desain toko Anda responsive, alias mobile friendly. Dengan begitu, tidak peduli dari mana calon pelanggan mengakses toko Anda, mereka akan tetap bisa mengaksesnya dengan mudah.

3. Pastikan Toko Online Anda adalah Situs yang Aman Diakses

Ini wajib hukumnya. Jika sudah membuat toko online, maka pastikan toko Anda aman untuk pengunjung akses. Ini bisa Anda buktikan dengan adanya sertifikat SSL/ TLS yang mengenkripsi situs Anda.

Dengan adanya sertifikat keamanan tersebut, akan muncul ikon gembok di alamat toko Anda sebagai penanda bahwa toko Anda aman untuk pengunjung internet. Dan tentu saja, penggunaan SSL juga berdampak positif terhadap citra situs Anda di mata Google.

4. Fitur Toko Online yang Optimal

Sudah punya toko online, tapi tidak punya fitur yang optimal?

Ini mungkin masih tetap bisa menarik perhatian calon pembeli, tapi tentu sangat disayangkan. Karena bisa jadi, 70% calon pembeli tidak jadi bertransaksi karena ada banyak cacat fitur yang membuat mereka ragu- ragu.

Beberapa fitur yang perlu ada di toko online Anda :

  • Cek progress pesanan
  • Informasi tentang retur barang
  • Layanan komplain pelanggan
  • Link konfirmasi pembayaran
  • Payment gateway

5. Optimalkan Setiap Channel

Sudah punya toko online, penting untuk membangun channel pendukung toko utama Anda. Baik itu toko cabang di marketplace, hingga semua media sosial (Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter).

Jika semua platform media sosial Anda termanage dengan baik, hal ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap toko Anda. Selain itu, audience dari masing- masing platform juga bisa melakukan pemesanan langsung ke toko Anda. Trafik toko online Anda akan bertambah dan meningkatkan omset toko online Anda.

6. Optimalkan Setiap Moment/ Event

Saat ada Harbolnas atau Festival Belanja Online, jangan ragu untuk ikutan nyemplung.

Jika toko online Anda berada dalam niche hadiah, jangan lupa untuk ikutan heboh di event seperti Valentine, atau Tahun Baru. Jika toko online Anda berada dalam niche fashion, harus heboh di momen- momen mendekati Hari Raya. Itu adalah momen- momen dimana toko Anda mendapat spotlight lebih besar.

Anda juga bisa riset event- event lain dimana toko Anda bisa mendapat spotlight lebih. Riset juga bagaimana kompetitor melakukannya di event- event tersebut.

7. Merancang Program Dropship Terbatas, Affiliate dan Reseller

Apakah toko Anda mempunyai stok produk yang cukup banyak atau siap dengan mass produksi? Apakah margin penjualan cukup besar sehingga Anda bisa memberi potongan harga ekstra kepada pasukan reseller?

Jika iya, cobalah mulai merancang program dropship, reseller atau affiliate/ bisnis afiliasi.

Dengan adanya pasukan penjualan, akan lebih mudah bagi Anda untuk membangun kerajaan bisnis online Anda. Anda akan mempunyai banyak tangan yang membantu pemasaran toko online Anda. 

8. Tingkatkan Trafik Toko Online Anda

Ini adalah PR penting dalam bisnis online. Saat sudah mempunyai toko online, penting untuk mendatangkan lalu lintas yang ramai ke website. Semakin banyak calon pembeli potensial yang mampir, maka potensi konversi dan omset menjadi semakin besar.

Untuk meningkatkan trafik website, ada dua cara yang bisa Anda lakukan. Yang pertama adalah dengan trafik organik melalui optimasi SEO. Dan yang kedua adalah trafik berbayar (paid trafik) melalui Google Ads maupun Social Media Ads.

Keduanya perlu dilakukan secara beriringan untuk menuai hasil yang optimal. Optimasi SEO penting sebagai pondasi website jangka panjang. Dan paid traffic penting untuk mendorong percepatan trafik dan penjualan secara instan.

9. Menggunakan Strategi Upsell & Paket Penjualan

Strategi Up Selling adalah sebuah strategi dimana penjual meyakinkan pembeli untuk membeli  produk dengan paket yang lebih mahal. Paket lebih mahal ini bukan karena harga semata, tapi karena memang berisi pilihan produk yang lebih lengkap dengan sedikit diskon tambahan.

Contoh penerapan strategi Upsell ini misalnya adalah restoran cepat saji. Saat Anda ingin memilih menu nasi dan ayam, Anda akan melihat ada opsi menu dalam bentuk paket A, B,C, dan D.

Jika Anda memilih nasi dan dada ayam secara terpisah maka Anda harus membayar Rp 16.000, maka dengan memilih paket A yang terdiri dari nasi, dada ayam dan minuman  soda Anda hanya harus  membayar Rp 20.000.

Ketika Anda menyadari bahwa harga minuman tersebut Rp 7.000, maka Anda akan cenderung memilih paket A karena secara total akan menjadi lebih murah.

Strategi ini juga kerap digunakan oleh para internet marketer Indonesia dan internasional. Misalnya saat berjualan eBook, mereka menawarkan dua jenis paket yang berbeda.  Paket pertama adalah paket penjualan biasa, sedangkan paket kedua adalah paket penjualan upsell dengan iming- iming tambahan produk lain yang dijual dalam paket hemat.

Anda juga dapat menyiapkan paket penjualan tanpa upsell. Yaitu dengan sengaja membagi produk yang mereka jual ke dalam beberapa paket. Masing- masing paket dikemas untuk memudahkan pembeli memilih apa yang mereka butuhkan.

Kunci untuk menerapkan tips ini, produk dalam tUp Selling atau paket penjualan harus saling terkait atau relevan.

10. Strategi Cross-Selling

Berbeda dengan Up Selling, dalam cross selling, Anda akan menawarkan produk lain saat pembeli sudah memilih produk tertentu. Dalam strategi ini, produk yang ditawarkan bisa berkaitan dengan produk yang dibeli, namun bisa juga tidak berkaitan sama sekali.

Dalam dunia offline, kita bisa dapat mengambil contoh dari yang waralaba Alfamart tawarkan. Ketika konsumen akan membayar produk yang dibelinya di kasir, maka si kasir tersebut tidak lupa untuk menawarkan pulsa atau produk lainnya kepada calon pembeli. Nah, mudah dipahami  kan?

Ketika Anda melakukan penjualan secara online, maka Anda dapat menggunakan strategi up selling ini dengan cara menambahkan widget produk yang terkait. Widget ini lah yang mewakili Anda untuk menawarkan cross selling ke pelanggan dengan judul penawaran : “Konsumen yang membeli X produk juga membeli produk berikut ini:”.

Dengan strategi ini, maka diharapkan orang yang telah membeli  produk tertentu juga melirik penawaran dari produk lain. Ini adalah salah satu cara ampuh untuk meningkatkan omset toko online Anda. 

11. Menerapkan Decoy Effect

Menerapkan decoy effect berarti memainkan psikologis dan logika calon pelanggan. Trik ini adalah yang sering kita dapatkan saat kita membeli popcorn saat akan nonton bioskop.

Dari staff yang bertugas, kita selalu mendapat opsi dari tiga ukuran pop corn, ukuran kecil, sedang atau besar. Harga popcorn ukuran sedang punya selisih yang sangat sedikit dan cenderung tidak masuk akal dengan popcorn ukuran besar. Sehingga kecenderungannya, orang akan memilih popcorn ukuran sedang.

Dalam toko online, Anda juga bisa memainkan trik ini. Misalnya dengan memajang tiga produk sejenis dengan harga dan value yang berbeda. Tujuan Anda adalah agar orang membeli dari opsi harga sedang atau besar, bukan harga terendah.

Meningkatkan Omset Toko Online dengan Menarik Calon Pelanggan Baru

12. Edukasi Calon Pembeli tentang Produk Anda

Calon pembeli bisa jadi adalah orang yang benar- benar asing dengan jenis produk Anda. Atau bisa juga orang yang sudah mengenal jenis produk Anda, tapi belum pernah membeli dari Anda.

Maka dari itu, penting untuk Anda mengenalkan produk Anda dengan memberikan info menarik di website dan channel- channel penjualan. Kenali calon pelanggan Anda dan kenalkan pada mereka bagaimana produk Anda bisa bermanfaat untuk mereka.

Anda bisa menerapkan teknik konten story telling atau covert selling untuk mengedukasi calon audiens dengan efektif.

13. Produk Gratis

Produk gratis tidak berarti memberikan produk fisik secara gratis, meski ini juga menarik untuk Anda lakukan. Selama masuk perhitungan, tentu ini bisa langsung dipraktekkan.

Namun, ide menarik lain yang bisa Anda terapkan juga antara lain :

  • Layanan konsultasi gratis.
  • Gratis ebook.
  • Gratis produk tertentu untuk pembelian dengan nilai tertentu untuk pelanggan baru.

Jangan lupa untuk menyebarkan program gratis ini di channel potensial toko Anda untuk menarik perhatian pelanggan baru.

14. The Power of Sensational Offer

Sensational Offer atau penawaran sensasional adalah membuat penawaran yang membuat calon konsumen sulit untuk menolaknya. Calon pembeli akan merasa rugi jika dia tidak mengambil penawaran tersebut.

Bagaimana cara membuat penawaran sensasional ini? Menurut Tung Desem Waringin, konsep Sensational Offer dapat berpijak pada prinsip USP, yaitu 

  • Ultimate Advantages : memberikan keunggulan terhadap produk sejenis yang beredar di pasaran
  • Sensational Offer : membuat penawaran yang menarik sehingga orang- orang berebut untuk memperoleh produk kita
  • Powerful Promise, yaitu janji yang benar- benar meyakinkan pembeli untuk membeli produk kita.

Meningkatkan Omset Toko Online dengan Menjaga Pelanggan Lama

15. Teknik Funneling dan Email Marketing

Sudah punya database yang pernah membeli dan percaya dengan kualitas produk dan layanan Anda? Penting untuk terus ‘memberi makan’ kolam Anda.

Kirimkan mereka email marketing secara berkala untuk terus menjaga relasi dan membuat mereka ingat dengan brand Anda. Email ini bisa berupa newsletter, konten edukasi atau gift voucher saat mereka sudah lama tidak berkunjung ke situs Anda.

Dengan mengingat brand Anda, saat mereka ingin membeli kembali, besar kemungkinan mereka akan langsung membeli di toko Anda, alih- alih kembali browsing.

16. Retargeting dan Remarketing

Retargeting dan remarketing berarti melakukan prospek ulang kepada mereka yang sudah pernah masuk ke website Anda. Keduanya adalah istilah dalam iklan berbayar (Google Ads & Facebook Ads) yang artinya menargetkan ulang.

Untuk memastikan strategi ini bekerja, penting untuk Anda memasang Facebook Pixel dan Google Tag Manager di situs web Anda. Anda bisa mengamati jumlah audiens yang masuk ke website Anda dan bagaimana behavior mereka.

17. Loyalty Program untuk Meningkatkan Retensi

Loyalty program adalah strategi pemasaran yang berfungsi untuk mendorong pelanggan lama untuk terus berbelanja dan menggunakan layanan bisnis Anda. Merancang loyalty program penting untuk menjaga kesetiaan pelanggan.

Loyalty program juga akan membuat pelanggan merasa kehadiran mereka dihargai dan membawa value yang penting untuk perusahaan. Ada perasaan keterikatan yang tercipta antara pelanggan dan toko online Anda.

18. Pengembangan Produk

Sebuah bisnis tidak boleh berhenti berinovasi agar terus bisa bertahan dari gempuran pesaing. Mulai dari inovasi dari sisi teknologi, pemasaran, dan tentu saja produk.

Pengembangan produk artinya Anda bisa menjaring pasar baru dan juga memberi lebih banyak pilihan menarik untuk pelanggan lama Anda. Dalam hal ini, utamakan pengembangan produk dari produk yang sudah ada untuk menjaga relevansinya.

Anda juga bisa mengembangkan produk dari survei pelanggan. Dengan begitu, saat launching, produk sudah siap habis karena memang peminatnya lumayan.

Sudah Siap Melesatkan Omset Toko Online Anda?

Ada banyak cara yang dapat Anda gunakan untuk membesarkan dan meningkatkan omset toko online Anda. Anda tidak harus menggunakan semua teknik di atas.

Anda dapat melakukan berbagai percobaan, menggunakan beberapa atau semua teknik tersebut untuk mengembangkan toko online Anda. Jika Anda merasa beberapa teknik saja yang Anda butuhkan, maka Anda dapat fokus di metode tersebut.

Semoga bermanfaat!

Strategi Meraup Profit Maksimal untuk Toko Online Anda

Strategi Meraup Profit Maksimal untuk Toko Online Anda

oleh | Ecommerce

Secara global, bisnis online berbasis ecommerce memasuki trend yang menggila beberapa tahun terakhir ini. Bukan hanya untuk kalangan pemiliki startup besar saja, pebisnis pemula pun banyak yang sudah meraih untung dan mendapatkan kenaikan profit yang signifikan.

Dipicu oleh perubahan perilaku masyarakat yang kini semakin gemar berbelanja online karena dimanjakan dengan berbagai kemudahan dan iming- iming diskon, angka rata- rata penjualan online memang mengalami kenaikan yang cukup bagus. Trend bagus ini akan semakin berlanjut seiring dengan semakin gencarnya startup marketplace dan belanja online dalam mempromosikan produk mereka. Tentu saja Anda tidak ingin hanya menjadi penonton saja, bukan?

Agar tidak ketinggalan terlalu jauh dari peta kompetisi bisnis ecommerce, tentu saja Anda wajib menyusun strategi baru dan amunisi kekuatan untuk memaksimalkan kinerja bisnis Anda di pasaran. Marketnya sih sudah siap untuk digarap, jadi semua tinggal pada strategi Anda dalam meluncur ke market tersebut. Masih belum memikirkan strategi yang tepat? Boleh coba tips gratis ini 🙂

1. Interface yang Elegant dan Nyaman untuk Pengunjung Toko Online

Sudah cukup cepatkah loading website Anda? Sudah nyamankah toko online Anda untuk dinikmati pengunjung yang ingin berbelanja? Sudah mudah kan pengunjung Anda untuk berbelanja, menyelesaikan order dan melakukan konfirmasi pembayaran?

Masalah tampilan, kemudahan bertransaksi dan web loading tidak boleh disepelekan. Pebisnis online wajib menyadari bahwa kesan pertama adalah sangat penting. Jika kesan pertama saja sudah tidak nyaman, misalnya website Anda terlalu berat dan tidak nyaman untuk diakses, maka hanya dalam hitungan detik –bahkan ketika website Anda belum terbuka secara sempurna-, maka pengunjung akan memilih meninggalkan toko Anda dan berlari ke kompetitor. Padahal belum tentu competitor memiliki kualitas produk yang lebih baik dari Anda, bukan?

Sebaliknya, dengan layout yang manis dan cepat, pengunjung dapat jatuh cinta dalam sekejap terhadap website Anda. Kalau sudah jatuh cinta, tinggal mereka melihat produk Anda dan menjelejah lebih jauh. Jadi, apa saja hal utama yang wajib dipertimbangkan?
*) Desain elegan
*) Navigasi Mudah
*) Proses Order yang Mudah
*) Web loading cepat
*) Nama toko online mudah diingat
Setelah melakukan check list data diatas, Anda dapat masuk ke langkah selanjutnya.

2. Banner Promosi atau Diskon

Anda dapat mencontoh MatahariMall.com, Lazada.com atau Elevenia.com, yang ketiganya menaruh banner promosi berisikan informasi singkat tentang produk- produk yang sedang promo atau memiliki diskon khusus. Selain toko online besar ini, banyak juga toko online menengah yang menerapkan trik yang sama untuk menarik perhatian calon pembeli. Buatlah banner promosi Anda terlihat hidup dengan paduan warna yang cerah, atau slider yang berputar otomatis, dan yakin kan calon pembeli dengan copywriting yang ciamik bahwa mereka benar- benar untung dengan penawaran yang Anda berikan.

Contoh banner promosi Mataharimall.com:
matahari mall, banner, promosi, layout

3. Ide dan Gagasan Kreatif untuk Produk Anda

Sesekali cobalah melakukan eksperimen terhadap niche produk yang Anda kelola. Misalnya Anda berjualan tas import, maka sesekali kombinasikan dengan tas rajut lokal atau tas batik dengan kualitas yang sangat baik. Selain menyisipkan variant produk yang berbeda, Anda juga dapat menjadi kreatif dalam hal packaging atau paket pengiriman ke pelanggan. Intinya, ciptakan beberapa ide menarik dan gagasan unik seputar produk Anda untuk menghasilkan sesuatu yang baru dan tidak terpikirkan oleh kompetitor Anda.

4. Bangun Authority dan Branding Situs Bisnis Anda

Semakin populer situs bisnis Anda, ini akan semakin baik untuk proses branding toko online Anda. Untuk membangun authority ini memang tidak dapat dilakukan secara instant, melainkan harus bertahap dan tidak buru- buru. Salah satu cara yang dapat Anda lakukan untuk membangun authority ini adalah dengan memaksimalkan strategi SEO untuk web bisnis Anda, beriklan dan juga melalui review.

5. Bangun Followers di Media Sosial

The power of social media semakin kentara efeknya dari waktu ke waktu. Penggunaan sosial media untuk bisnis online semakin meledak di tahun 2015, dan tentu saja atmosfir nya masih sama di 2016 ini. Trend yang sedang berkembang saat ini, Facebook dan Instagram merupakan dua media yang paling digemari untuk berjualan secara online. Garap lah kedua sosial media ini dengan serius dan pasti profit toko online Anda akan mengalami peningkatan tajam nanti.

6. Maksimalkan Halaman Profil untuk Engangement

Halaman profil seperti ‘About Us’ merupakan salah satu halaman yang paling menarik untuk pengunjung. Di bagian ini lah pengunjung mencari tahu informasi tentang website Anda ketika mereka merasa ragu untuk membeli. Jika Anda sudah menyusun halaman profil dengan sebaik- baiknya, maka calon pembeli yang ragu tadi akan mendapatkan pencerahan dan yakin untuk berbelanja di toko online Anda.

7. Mengatur Budget untuk Iklan

Beriklan berarti Anda sedang melakukan investasi untuk mendongkrak penjualan toko online Anda. Dengan beriklan, produk Anda akan dijangkau oleh lebih banyak orang sehingga konversi penjualan dapat meningkat dengan tajam. Memang Anda berarti harus menyisihkan sedikit budget untuk melakukan strategi ini, tapi…jika hasil yang Anda inginkan benar- benar maksimal, bukankah ini investasi yang sangat menguntungkan?

Pengalaman Saya dalam beriklan memberi tahu Saya bahwa budget yang Saya keluarkan bukanlah ‘cost’ ( biaya ), melainkan investasi. Saya pernah mencoba Facebook Ads waktu itu, dan hasilnya penjualan meningkat lebih dari 300%. Widihhhh…. Bikin ngiler dan ketagihan ngiklan ini ^_^. Untuk beriklan, dua platform yang paling Saya sarankan adalah Facebook dan Google Adwords.

Berani mendapatkan omset berlipatganda dari tahun sebelumnya? Maka terapkanlah tips diatas untuk memaksimalkan profit toko online Anda. Terimakasih sudah membaca.

Kenali Perubahan Perilaku Konsumen Online dan Raup Omset Maksimal di Bulan Ramadhan

oleh | Ecommerce

Ramadhan sebentar lagi. Bagaimana persiapan Anda dalam menyambut Ramadhan tahun ini? Sudah siapkah Anda untuk beribadah lebih baik lagi? Tentu saja harus siap, karena kita harus menjadi insan yang lebih baik dari tahun kemarin, bukan malah sebaliknya. Setuju ya??

Bicara soal Ramadhan, tentu saja akan ada pembahasan yang cukup menarik terkait bisnis online. Jika Anda pelaku bisnis online, tentu Anda sedang bersiap- siap untuk memanfaatkan moment ini sebaiknya- baiknya agar bias meraih profit maksimal. Hitung- hitung biar bisa bagi- bagi THR sebanyak- banyak ke saudara- saudara sekampung, ya? ^_^

Amati Perubahan Pola Perilaku Konsumen adalah Kunci Penting Pebisnis Online

Pertama- tama, untuk dapat meraup profilt maksimal memanfaatkan moment Ramadhan, tentu kita harus jeli dalam melihat peluang. Kita harus memahami setiap mulai masuk ke bulan Ramadhan, para konsumen ini mengalami perubahan pola perilaku yang berbeda dari bulan- bulan sebelumnya. Perubahan pola perilaku ini meliputi jenis produk yang ingin dibeli, perubahan sikap dalam berbelanja online, waktu berbelanja dan waktu berselancar di dunia maya.

Dengan memahami perubahan pola perilaku ini, kita akan masuk ke celah yang pas untuk membuat produk kita laris manis di moment yang tepat ini. Anda siap? Mari kita kupas tuntas bersama…

1. Di bulan Ramadhan Konsumen akan Lebih Royal dalam Berbelanja
Idealnya sih bulan Ramadhan agar kita berhemat dan dapat merasakan penderitaan orang yang hidupnya lebih kurang beruntung dari kita. Namun fakta di lapangan berbeda dari seharusnya. Baik dalam urusan perut atau yang lainnya, masyarakat Indonesia justru relatif lebih boros dan royal membelanjakan uangnya di bulan Ramadhan. Bukan hanya dalam hal belanja makanan dan minuman saja, masyarakat Indonesia juga menjadi lebih konsumtif untuk pembelian barang- barang lainnya, khususnya produk fashion. Bahkan menurut sebuah study oleh perusahaan consumer, di Ramadhan tahun lalu ( 2015 ), jumlah pembelanjaan fashion online meningkat sebanyak 100% di Indonesia. Wooowww.. amazing bukan?

2. Konsumen Tidak Peka Terhadap Harga di Bulan Ramadhan
Sekali lagi, masyarakat Indonesia ini luar biasa konsumtif di bulan Ramadhan. Jika di bulan biasa mereka bisa jadi hitung- hitungan dan banyak mikir soal harga, maka di bulan Ramadhan konsumen online akan cenderung mengabaikan harga dan memberikan banyak toleransi. Selain karena factor menerima THR ( Tunjangan Hari Raya ), rupanya masyarakat juga sudah menganggap harga di bulan Ramadhan ini normal- normal saja kalau lebih mahal. Jadi kalau sudah sreg dengan produk tertentu dan ingin beli, konsumen tidak akan berpikir dua kali lagi.

Sebagai pebisnis online, ini kesempatan emas untuk Anda. Bukan berarti Anda harus menaikkan harga, bukan… salah strategi namanya. Dengan trend mengabaikan harga seperti ini, produk Anda yang biasanya ditimang- timang karena  cenderung agak mahal berpotensi laris manis. Konsumen Anda mungkin akan membeli produk Anda satu, dua atau tiga, berapa pun harganya. Jadi maksimalkan lah strategi penjualan Anda di bulan Ramadhan ini. Anda bisa mengadakan promo khusus, menyiapkan budget khusus beriklan atau rajin broadcast atau posting produk yang kerap menjadi favorit #pelanggan.

3. Waktu Berbelanja Konsumen Online Juga Mengalami Perubahan
Mengingat di bulan Ramadhan, umat Muslim fokus menjalankan ibadah puasa dan Tarawih, maka pola aktifitas online masyarakat pun mengalami perubahan. Beberapa waktu yang potensial untuk konsumen berbelanja antara lain setelah sahur, menjelang maghrib dan setelah shalat  Tarawih selesai. Waktu berbelanja ini akan kita bahas lebih lanjut di postingan di bawahnya ya 🙂

4. Menjelang Lebaran, Pembelian akan Semakin Tinggi
Ketika bulan Ramadhan hampir berakhir, maka penjualan secara online akan semakin mengalami peningkatan. Kenapa hal ini bisa terjadi? Tentu saja karena masyarakat sudah menerima THR yang biasanya diberikan sekitar satu minggu atau dua minggu sebelum bulan Ramadhan berakhir.

5. Produk Kuliner, dan Fashion Muslim Waktunya Unjuk Gigi
Daya tarik produk kuliner dan fashion, khususnya busana Muslim-Muslimah semakin menanjak di periode bulan Ramadhan ini. Tidak heran jika semakin mendekati lebaran, maka tingkat penjualan Anda semakin besar, karena kedua hal ini kerap dijadikan sebagai oleh- oleh atau perangkat wajb dalam rangka menyambut Lebaran.

Yang wajib diwaspadai adalah tenggat waktu. Para pebisnis online harus menyadari bahwa saking ramainya, kurir pun kerap kewalahan dalam mengirim pesanan konsumen. Berikan tenggat waktu maksimal pemesanan dan koordinasikan pada #kurir langganan kapan kira- kira terakhir mengirimkan paket atau apakah kurir mereka sudah overload. Hal ini wajib dilakukan agar konsumen Anda dapat menerima paket mereka tepat waktu ( sebelum Lebaran pastinya ) dan tidak kecewa. Kejadian tahun kemarin, kurang lebih H-5 sebelum lebaran, kurir JNE sudah tidak bisa menerima paket lagi karena overload, atau bisa menerima paket untuk pengiriman tertentu saja. Komunikasikan juga pada pelanggan bahwa pengiriman paket mungkin agak lebih lambat karena faktor overload tersebut.

6. Meski Konsumtif, Konsumen Online juga Tertarik pada Kegiatan Amal di Bulan Ramadhan
Bulan Ramadhan adalah bulan penuh berkah. Meskipun identik dengan perilaku konsumtif, bulan ini juga lah bulan dimana banyak konsumen online gemar beramal. Anda dapat menggunakan moment ini untuk promosi kepada konsumen Anda misalnya setiap pembelian dari pelanggan maka 10% dari pembelanjaan akan didonasikan kepada kaum yatim piatu dan duafa, dengan catatan minimal belanja Rp 100.000 atau sesuai ketentuan yang Anda buat. Tapi tentu saja tidak pakai acara tipu- tipu ya, jangan menggunakan kampanye ini untuk mendapatkan untung sebanyak- banyaknya padahal sebenarnya uangnya tidak Anda sumbangkan sesuai janji. Ingat, utamakanlah kejujuran dan etika dalam berbisnis.

Waktu yang Tepat Berpromosi di Bulan Ramadhan

Setelah menyusun strategi penjualan took online Anda di bulan Ramadhan, selanjutnya lakukan lah promosi online di waktu yang tepat untuk mendapatkan hasil yang terbaik. Waktu yang tepat ini berkaitan dengan kapan sesungguhnya para konsumen online ini aktif mengakses internet atau social media seperti Facebook, Twitter dan Instagram di bulan Ramadhan. Di bulan penuh berkah ini, mayoritas orang di Indonesia akan mengakses internet pada jam- jam berikut ini :
03.00 – 05.00 WIB
Periode menjelang sahur, selama sahur dan menjelang subuh  banyak digunakan oleh netizen untuk mengakses internet. Meskipun relatif singkat, namun tempo ini cukup baik untuk para pebisnis online mempromosikan produk mereka.

12.00 – 13.00 WIB
Di waktu puasa, kebanyakan netizen akan mengalokasikan seluruh waktunya yang biasa untuk makan siang menjadi waktu yang digunakan untuk mengakses internet secara optimal.

16.30 – 18.30 WIB
Ada sebagian kantor yang memiliki jam kerja berakhir lebih awal di bulan puasa, sehingga rata- rata pada pukul 16.30, orang- orang sudah selesai dengan pekerjaan mereka dan akan menghabiskan waktu mereka untuk menunggu waktu berbuka  puasa, salah satunya dengan mengakses internet. Jumlah orang yang mengakses internet akan semakin menurun seiring dengan waktu Isya dan shalat Tarawih  tiba.

21.00 – 23.00 WIB
Periode ini bisa dibilang prime time nya bulan Ramadhan. Karena di jam- jam ini netizen Muslim sudah selesai melakukan ibadah shalat tarawih dan mereka banyak menggunakan waktu ini untuk kembali mengakses internet sampai menjelang tidur.

Perhatikan Juga Waktu yang Tepat Terkait Produk yang Anda Tawarkan

Bukan hanya jam promosi yang perlu menjadi perhatian Anda, jenis produk pun perlu menjadi focus Anda dalam bulan penuh berkah ini :
10 Hari Pertama : Di periode pertama, konsumen online masih focus menjalankan ibadah mereka. Di periode ini, produk yang tepat untuk digencarkan promosinya adalah produk yang berkaitan dengan ibadah, seperti buku agama Islam, Al Qur’an Digital dan sejenisnya.

10 Hari Kedua : Konsumen akan mulai melakukan aktifitas buka bersama. Ini adalah waktu yang sempurna untuk pengusaha kuliner semakin aktif dalam mempromosikan produknya. Mungkin Anda bisa membuka harga khusus untuk paket buka bersama misalnya. Selain itu, para online shoppers juga mulai melirik produk fashion untuk persiapan menjelang lebaran mereka.

10 Hari Terakhir : Di periode ini adalah waktu dimana perusahaan sudah mengeluarkan Tunjangan Hari Raya ( THR ) dan konsumen sudah siap- siap untuk menyambut Hari Raya Idul Fitri. Berbagai macam produk yag mereka cari antara lain fashion, kue lebaran, parcel, gadget dan berbagai produk yang mendukung persiapan lebaran mereka. Memanfaatkan moment ini dengan tepat akan membantu Anda meraih omset yang optimal untuk toko online Anda.

Jadi, apa persiapan bisnis online Anda untuk bulan Ramadhan kali ini? Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Terimakasih sudah membaca 🙂

5 Tips Penting untuk Meningkatkan Kepercayaan dan Reputasi Toko Online Anda

5 Tips Penting untuk Meningkatkan Kepercayaan dan Reputasi Toko Online Anda

oleh | Ecommerce

Kepercayaan dan reputasi adalah modal penting untuk sebuah toko online. Dengan dua hal tersebut, maka transaksi dalam toko online Anda akan lancar jaya dan laris manis. Meskipun toko online sudah hits, namun di era yang rawan penipuan seperti ini, tidak sedikit orang yang masih ragu untuk bertransaksi secara online. Ini lah kenapa Anda harus terus berupaya untuk meningkatkan kualitas online shop Anda.

Apa saja keuntungannya jika toko online Anda memiliki reputasi yang bagus di mata customer? Yang pasti mereka akan yakin untuk membeli di toko Anda. Ketika mereka membeli dan mendapatkan apa yang mereka inginkan, repeat order bisa terjadi dan Anda dapat menjangkau pasar yang lebih luas karena customer yang puas akan cenderung menyebarkan informasi tersebut kepada orang- orang di sekitar mereka. Mau kan punya online shop yang laris manis? Kalau iya, silahkan meneruskan membaca artikel ini ^_^


Tips Agar Toko Online Anda Dipercaya oleh Konsumen Online

Tentu saja reputasi dan kepercayaan bukan lah yang mudah untuk didapatkan. Namun bukan berarti tidak bisa! Ikuti lah tips ini dan secara perlahan toko online Anda akan memiliki nilai ‘trust’ yang mantap di mata konsumen :

1. Menggunakan Domain .co.id
Apa sih domain .co.id? Wajib kah? Domain .co.id adalah domain resmi yang digunakan oleh website- website local di Indonesia. Website dengan menggunakan domain ini sudah pasti memiliki nilai trust yang tinggi karena berarti si pemilik serius dalam menggarap bisnis nya. Domain jenis ini pun adalah jenis domain yang tidak bisa sembarang didapatkan. Untuk mendapatkannya, si pemiliki harus memiliki dokumen resmi seperti KTP, SIUP, dokumen penunjang lainnya dan juga surat pernyataan bahwa domain yang di register berbeda dengan nama perusahaan.

Wah, ribet dong harus ada SIUP segala? Yes, memang. Maka dari itu, tidak semua bisnis bisa memiliki domain ini. Untuk memiliki domain ini memang prosedurnya cukup njelimet. Maka dari itu, hanya orang- orang yang memang serius dengan bisnis nya lah yang mau mendapatkan domain .co.id ini.

2. Menerima COD, Meskipun Ada Syarat dan Ketentuan
Jika dari awal Anda menegaskan menolak system COD, maka konsumen bisa langsung skeptis dan berpikir toko online Anda tidak kredibel atau mau melakukan penipuan. Padahal tidak gitu juga, ya? Untuk mengatasi ini, usahakan terima lah transaksi COD dengna syarat dan ketentuan tertentu sesuai dengan kemampuan atau kapasitas #bisnisonline Anda saat ini.

Misalnya Anda hanya bisa melakukan COD untuk wilayah Jakarta Barat saja, atau COD untuk minimal belanja Rp 100.000. Dengan kesepakatan dan fasilitas yang Anda berikan, maka konsumen akan nyaman dan puas dengan toko Anda. Bukan hal yang tidak mungkin bila selanjutnya konsumen tersebut menjadi pelanggan Anda, bukan?

3. Kumpulkan Testimoni Pelanggan
Testimoni pelanggan ini hukumnya wajib. Bukan hanya membuat konsumen percaya pada online shop Anda, tapi testimoni secara tidak langsung juga dapat merayu konsumen agar membeli produk Anda. Jadi, sediakan lah halaman khusus yang memuat testimoni pelanggan yang sudah membeli. Untuk testimoni ini usahakan berupa screenshot percakapan di text messeging atau social media, seperti BBM, WhatsApp, Facebook dan lain sebagainya. Tipe testimoni ini memiliki kekuatan tersendiri daripada teks yang ditulis ulang.

4. Verifikasi Toko Online mu di PolisiOnline.com
Jika Anda sering mengunjungi toko online, maka Anda bisa jadi cukup familiar dengan badge ‘verified by Polisi Online’, kan? Nah, Anda juga dapat melakukan tips ini untuk toko online Anda. PolisiOnline.com ini sendiri adalah sebuah web portal yang dibuat untuk menganalisa mana saja toko yang jujur dan mana yang penipu. Kunjungi lah web nya dan daftarkan toko online Anda untuk direview dan selanjutnya diverifikasi. Jika online shop Anda lulus tes, maka akan dimasukkan ke dalam kategori toko online yang aman. Disini Anda akan mendapatkan badge “verified by Polisi Online” yang dapat dipasang di website Anda. Jika Anda tidak bisa mendapatkan domain .co.id, setidaknya cara ini cukup membantu meningkatkan reputasi ‘trust’ Anda.

polisi online,toko online

5. Jangan Kecewakan Konsumen
Jika ingin toko online Anda sukses dan dipercaya, jagalah kepuasan pelanggan. Jangan menjanjikan sesuatu yang tidak dapat Anda penuhi. Jangan juga PHP konsumen  dengan memajang produk bagus, namun ternyata produk yang Anda berikan tidak sesuai. Ada juga pemilik toko yang mengatakan produknya original, padahal ternyata hanya KW. Hal- hal seperti ini kerap tidak sadar membuat pelanggan kecewa dan akhirnya mereka lari ke kompetitor dan menyebarkan informasi buruk untuk toko dan produk Anda. Kalau sudah seperti ini, siapa pihak yang paling dirugikan? Nah, berpikirlah dua kali sebelum melakukan tindakan yang merugikan konsumen.

Jika Anda serius ingin membangun toko online Anda, maka sangat penting untuk menjaga kepercayaan calon konsumen. Jadi, mari lakukan itu!

Strategi Menghadapi Toko Online yang Sepi dan Menurun Omsetnya

Strategi Menghadapi Toko Online yang Sepi dan Menurun Omsetnya

oleh | Lain- lain

Apapun jenis bisnis, termasuk toko online, pasti kerap mengalami dinamika naik turun. Ada kalanya bisnis dengan tingkat kesulitan yang tinggi dapat laris manis seperti menjual kacang goreng. Ada kalanya juga menjual barang yang sudah luas marketnya terasa amat sulit.  Atau bisa juga juga bisnis Anda yang biasanya selalu mencetak omset tinggi tiba- tiba sepi. Ini mungkin terjadi? Sangat mungkin dan terjadi dimana saja!

Ketika bisnis mengalami penurunan, banyak pebisnis, khususnya pemula yang langsung pesimis dan menjadi pasif, alias tidak mengoreksi dan melakukan inovasi apa- apa. Padahal, ketika hal ini terjadi, ini adalah pertanda bahwa bisnis Anda sedang diuji. Jika Anda pesimis dan tidak melakukan apa- apa, maka bisnis Anda akan semakin jatuh dan tenggelam, karena persaingan yang semakin ketat dan kompetitor Anda selalu melakukan perbaikan di segala hal. Sebaliknya, jika Anda mengoreksi diri dan melakukan perbaikan, maka bisnis Anda akan selamat dari badai cobaan dan bahkan menjadi semakin kokoh berdiri.

Tips Menghadapi Toko Online yang Sedang Sepi

Jika Anda pelaku bisnis online dan kerap mengalami sepi pesanan dan mulai pesimis, sebaiknya Anda rubah dulu mindset dan perilaku Anda. Bisnis online adalah jenis bisnis yang paling mudah dijalankan dan memiliki ratusan bahkan ribuan kompetitor. Ikuti lah #tipsbisnis berikut ini untuk menghadapi bisnis online Anda yang sedang sepi :

1. Fokus Mengamati, Menganalisa dan Memperbaiki
Percaya lah, setiap bisnis pasti mengalami dinamika sepi – ramai. Khususnya jika bisnis Anda masih baru saja dirintis, dinamika ini akan menjadi godaan yang luar biasa. Ketika ini terjadi, lakukanlah pengamatan terhadap produk yang Anda pasarkan, kualitas pelayanan dan juga apakah pelanggan memiliki akses yang mudah ke produk Anda. Setelah melakukan pengamatan, coba tulis analisa Anda terhadap pengamatan tersebut di kertas. Buat garis besar dan urutkan faktor mana saja yang perlu diperbaiki pertama hingga terakhir. Setelah Anda mendapatkan data analisa tersebut, mulai lah perbaikan maksimal. Dengan perbaikan, bisnis online Anda akan bangkit kembali dan menjadi lebih baik.

2. Lakukan Update Produk Menjadi Lebih Variatif dan Kreatif
Normalnya para pelanggan akan lebih senang jika dapat memilih beragam variant produk yang berbeda. Mereka akan merasa memiliki banyak pilihan dan menjadi tidak mudah bosan. Selain itu,nilai pulusnya, mereka dapat menjadi pelanggan setia kita dan senang mengikuti perkembangan toko online kita.

Misalnya Anda memiliki toko online berupa fashion sport, maka selain jersey tim sepakbola, sediakan lah juga jaket bola, jaket training, aksesori tim, kaos bola,  singlet bola dan sebagainya. Pundalam hal fashion wanita, selain dress, maka pertimbangkan juga untuk menyediakan jaket, rok, kaos, scarf dan sebagainya. Hal ini juga berlaku untuk warna ya. Sedangkan jika produk Andalebih ke makanan atau kuliner, maka strateginya sama dengan varian produk dan juga variant rasa yang berbeda.

3. Berani Tampil Beda dan Unik
Jika Anda menjual produk fashion seperti dress, kaos, sepatu atau aksesoris, tentu sudah pasti toko online ‘tetangga’ juga menjual produk yang berbeda. Maka dari berinovasi lah untuk terlihat sedikit berbeda dari bisnis online yang lain. Anda mungkin dapat menambahkan beberapa jenis produk handmade, etnik, retro atau tradisional dengan tampilan yang berbeda dan eksklusif. Dengan sentuhan inovasi, toko online Anda akan memiliki daya tarik yang berbeda.

4. Berikan Bonus dan Reward kepada Pelanggan
Jika Anda memiliki beberapa pelanggan setia, jangan pernah sungkan atau pelit untuk memberikan binus kepada mereka. Bonus, betapa pun kecilnya akan membuat pelanggan Anda merasa senang dan merasa dihargai. Bonus yang dapat Anda berikan pun bisa beragam bentuknya, seperti bonus potongan harga, potongan ongkos kirim, voucher belanja dan sebagainya.

Ketika Anda memberikan bonus kepada pelanggan, pastikan juga Anda tidak rugi. Tidak masalah jika margin untung Anda menjadi lebih sedikit, nyatanya strategi ini cukup ampuh untuk menjaga pelanggan Anda tetap setia dan tidak loncat ke toko online lainnya. Anda bisa juga mengatur strategi ini untuk diadakan setiap pembelian ke 3, 6, 9, dst sehingga pelanggan termotivasi untuk berbelanja lagi, di sisi lain, Anda tetap sering mendapatkan margin untung yang sama. Oke untuk dicoba, kan?

5. Jangan Sepelekan, Pemasaran Offline dan Online Sama Pentingnya
Jika Anda selama ini berpikir jualan online yang hanya melulu tentang pemasaran online seperti marketplace, social media, chat, atau forum jual beli, maka rubahlah mindset Anda. Mulai lah untuk giat mengikuti event offline agar bisnis online Anda semakin menjangkau banyak orang dan semakin dikenal. Anda mungkin dapat mengikuti bazaar, pameran atau even sejenis lainnya. Siapkan kartu nama atau brosur mini yang memuat identias #bisnisonline Anda dan juga produk Anda. Semakin banyak orang yang mengenal toko online Anda, maka semakin besar peluang Anda untuk semakin memantapkan langkah kaki.

Jadi, bisa disimpulkan bahwa ada banyak cara yang dapat Anda lakukan untuk menghadapi bisnis Anda yang sedang sepi dan menurun omsetnya. Bisnis online itu seru dan menyenangkan, jadi gali lah lebih banyak strategi untuk menjaga bisnis Anda, dan memaksimalkannya. Dengan optimis, kerja keras dan terus inovati, bisnis online Anda pasti besar dan kokoh.

Terimakasih sudah membaca. Semoga bermanfaat ^_^