Kalau sering belanja online, pasti kita familiar dengan ekspedisi pengiriman JNE. Saat mengirim barang dengan JNE, dan melakukan cek resi, kita mungkin menemukan beberapa istilah dan kode JNE yang cukup asing bagi kita.
Tujuan kita sebenarnya sederhana. Agar kita dapat mengetahui progress pengiriman paket dan mengetahui apa yang terjadi, jika memang ada kendala. Tapi bila status resi saat dilacak memberi kode- kode tertentu, bagaimana cara kita memahaminya?
Jangan khawatir, disini Panda punya solusinya 🙂
Arti dari Istilah dan Kode Tracking JNE
Sering merasa bingung dengan istilah shipment dan kode tracking JNE? Tidak perlu lagi. Saat ini juga, Anda bisa mengetahui secara lengkap arti dari kode/ istilah tracking JNE.
Langsung simak ulasan Panda di bawah ini ya :
| AU (ANTAR ULANG) | Paket Anda tidak terkirim di hari seperti seharusnya, dan akan masuk list pengantaran ulang di hari selanjutnya. Kode AU JNE mempunya dua arti, yaitu : 1. Paket di pending 1 hari di JNE Pusat si Pengirim. Kemungkinan ada overload pengiriman di kota si penerima, sehingga paket akan ikut pengiriman ulang keesokan harinya sesuai slot antrian kirim. 2. Atau, bisa jadi paketnya sudah sampai ke kota si penerima. Namun saat proses pengantaran ada kendala dengan alamat atau SDM, sehignga paket akan ikut pengiriman di hari selanjutnya. |
| AU TO OPS | Paket Anda sedang diserahkan dari bagian undelivery yang menangani pengiriman bermasalah, ke bagian operasional untuk proses antar ulang. |
| BA (BAD ADRESS) | Alamat pengiriman yang tertera di paket kurang lengkap dan kurang jelas sehingga pihak kurir kesulitan dalam mengantarkan paket ke alamat tujuan. Misalnya saja kurang RT/RW, kelurahan, dan lain- lain. Kurir sudah berupaya mencari alamat penerima, namun kurir tetap belum bisa menemukan lokasinya. |
| BOX DELAY | JNE masih menyimpan paket Anda, tapi tidak dikirimkan karena alamat sulit ditemukan. |
| BOX UNDEL (BOX UNDELIVERED) | Kurir JNE sudah mengirimkan paket Anda, namun tidak ada orang di tempat. |
| CC (CRISS CROSS) | Suatu kondisi dimana nama dan alamat yang tertera di nomor kiriman ternyata tidak sama dengan nama dan alamt yang tertulis di paket. Ada kemungkinan paket Anda tertukar proses dengan paket orang lain. |
| CLOSED ONCE DELIVERY ATTEMPT | Kurir telah mengantarkan paket Anda ke alamat kirim, namun tempat tujuan sedang tutup. |
| CNEEE UNKNOWN (CONSIGNEE UNKNOWN) | Kurir sudah mengantarkan paket ke alamat tujuan, namun nama sesuai dengan data penerima di paket tertera tidak ditemukan. |
| DELIVERED | Paket Anda sudah sampai di tempat tujuan dengan aman dan selamat. Di status resi biasanya akan tampil nama penerima paket. |
| DELIVERY TIME | Waktu pengiriman dari JNE menuju ke alamat pengiriman. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Paket Anda berangkat dari tempat transit |
| HO (HAND OVER) | JNE menyerahkan paket Anda untuk diteruskan ke agen JNE yang lebih dekat dari alamat tujuan. |
| HO TO HVS | Paket berisi barang berharga. Maka dari itu, bagian khusus yang menangani barang berharga akan menangani paket Anda. |
| HOLD | Pihak JNE sedang menahan paket Anda. |
| HOLD RUSAK | JNE sedang menahan paket Anda karena terjadi kerusakan. |
| INVALID BAG | Paket Anda tersasar karena masuk ke tas yang salah dalam proses sortir. |
| LBA (LUAR BATAS ANTAR) | Lokasi tujuan akhir paket berada di luar zona jangkauan JNE. |
| MANIFESTED | JNE pusat di kota pengirim sudah menerima paket Anda, dan siap mengirimkannya ke alamat tujuan. |
| MR (MISROUTE) | Kurir mengalami kesalahan jalur (salah antar/ salah kirim) dalam mengirimkan paket Anda. |
| NTH (NOT AT HOME) | Penerima paket sedang tidak di tempat saat kurir JNE datang. |
| ON-PROCESS | Paket Anda sedang dalam proses pengiriman. |
| ON-TRANSIT | Paket dalam proses transit di sebuah kota, dan ini biasanya untuk pengiriman antar pulau. |
| POD (PROCESS ON DELIVERY) DETAIL | Kurur akan mengantarkan paket Anda. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Paket Anda sudah masuk proses sortir dan dalam proses kirim ke tujuan selanjutnya. |
| RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY | Gudang jalur terkait sudah menerima paket Anda, dan segera meneruskannya ke gudang pusat di kota tujuan. |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Paket Anda sedang disortir sebelum dikirim. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Gudang JNE terdekat dengan kota tujuan sudah menerima paket Anda. |
| RECEIVED ON DESTINATION | JNE sudah mengirimkan paket Anda, dan saat ini sudah sampai di kota tujuan. |
| REDELIVERY | Paket Anda sedang dalam tahap proses antar ulang. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | JNE mengirimkan paket Anda ke agen terdekat di kota tujuan. |
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER | JNE Pusat telah menerima paket Anda. |
| STATUS KOSONG | Pihak JNE melakukan kesalahan input. Akibatnya, data belum masuk manifest atau terjadi kesalahan pada database. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paket Anda sedang dalam perjalanan diantar oleh kurir ke alamat tujuan. Jika tidak ada kendala, paket akan segera sampai di alamat pengiriman |
Apa yang Harus Dilakukan Jika Ada Masalah dengan Paket?
Memahami arti kode tracking JNE akan membantu Anda mengidentifikasi kendala dalam pengiriman. Apakah ini hanya terjadi karena rumah tutup, ekspedisi overload, atau salah alamat?
Masalah paling fatal biasanya adalah paket nyasar dalam proses sortir. Jika masalah ini terjadi, sedangkan tidak ada info lebih lanjut dari status resi JNE, Panda sarankan Anda segera menghubungi pihak pengirim paket. Seller biasanya tidak keberatan membantu Anda agar proses pengiriman paket tidak pending lama.
Sebagai alternatif, Anda juga bisa menghubungi JNE via call center dan Twitter. Disini Anda bisa menyampaikan keluhan seputar paket yang tak kunjung sampai.
Kesimpulan
Ternyata ada cukup banyak juga istilah kode pengiriman di JNE, ya?
Dengan memahami arti kode JNE ini, Anda tidak lagi galau saat paket tak kunjung sampai. Setidaknya Anda sudah mengetahui sampai dimana paket Anda, atau kendala yang terjadi dalam proses pengiriman.
Semoga bermanfaat!
