Home 9 Ecommerce 9 5 Tips Penting untuk Meningkatkan Kepercayaan dan Reputasi Toko Online Anda

5 Tips Penting untuk Meningkatkan Kepercayaan dan Reputasi Toko Online Anda

oleh | Ecommerce

Kepercayaan dan reputasi adalah modal penting untuk sebuah toko online. Dengan dua hal tersebut, maka transaksi dalam toko online Anda akan lancar jaya dan laris manis. Meskipun toko online sudah hits, namun di era yang rawan penipuan seperti ini, tidak sedikit orang yang masih ragu untuk bertransaksi secara online. Ini lah kenapa Anda harus terus berupaya untuk meningkatkan kualitas online shop Anda.

Apa saja keuntungannya jika toko online Anda memiliki reputasi yang bagus di mata customer? Yang pasti mereka akan yakin untuk membeli di toko Anda. Ketika mereka membeli dan mendapatkan apa yang mereka inginkan, repeat order bisa terjadi dan Anda dapat menjangkau pasar yang lebih luas karena customer yang puas akan cenderung menyebarkan informasi tersebut kepada orang- orang di sekitar mereka. Mau kan punya online shop yang laris manis? Kalau iya, silahkan meneruskan membaca artikel ini ^_^


Tips Agar Toko Online Anda Dipercaya oleh Konsumen Online

Tentu saja reputasi dan kepercayaan bukan lah yang mudah untuk didapatkan. Namun bukan berarti tidak bisa! Ikuti lah tips ini dan secara perlahan toko online Anda akan memiliki nilai ‘trust’ yang mantap di mata konsumen :

1. Menggunakan Domain .co.id
Apa sih domain .co.id? Wajib kah? Domain .co.id adalah domain resmi yang digunakan oleh website- website local di Indonesia. Website dengan menggunakan domain ini sudah pasti memiliki nilai trust yang tinggi karena berarti si pemilik serius dalam menggarap bisnis nya. Domain jenis ini pun adalah jenis domain yang tidak bisa sembarang didapatkan. Untuk mendapatkannya, si pemiliki harus memiliki dokumen resmi seperti KTP, SIUP, dokumen penunjang lainnya dan juga surat pernyataan bahwa domain yang di register berbeda dengan nama perusahaan.

Baca Juga :  10 Toko Online Indonesia yang Paling Populer dan Sering Dikunjungi

Wah, ribet dong harus ada SIUP segala? Yes, memang. Maka dari itu, tidak semua bisnis bisa memiliki domain ini. Untuk memiliki domain ini memang prosedurnya cukup njelimet. Maka dari itu, hanya orang- orang yang memang serius dengan bisnis nya lah yang mau mendapatkan domain .co.id ini.

2. Menerima COD, Meskipun Ada Syarat dan Ketentuan
Jika dari awal Anda menegaskan menolak system COD, maka konsumen bisa langsung skeptis dan berpikir toko online Anda tidak kredibel atau mau melakukan penipuan. Padahal tidak gitu juga, ya? Untuk mengatasi ini, usahakan terima lah transaksi COD dengna syarat dan ketentuan tertentu sesuai dengan kemampuan atau kapasitas #bisnisonline Anda saat ini.

Misalnya Anda hanya bisa melakukan COD untuk wilayah Jakarta Barat saja, atau COD untuk minimal belanja Rp 100.000. Dengan kesepakatan dan fasilitas yang Anda berikan, maka konsumen akan nyaman dan puas dengan toko Anda. Bukan hal yang tidak mungkin bila selanjutnya konsumen tersebut menjadi pelanggan Anda, bukan?

Baca Juga :  Benarkah Fitur Live Chat di Website Bisa Meningkatkan Konversi Penjualan?

3. Kumpulkan Testimoni Pelanggan
Testimoni pelanggan ini hukumnya wajib. Bukan hanya membuat konsumen percaya pada online shop Anda, tapi testimoni secara tidak langsung juga dapat merayu konsumen agar membeli produk Anda. Jadi, sediakan lah halaman khusus yang memuat testimoni pelanggan yang sudah membeli. Untuk testimoni ini usahakan berupa screenshot percakapan di text messeging atau social media, seperti BBM, WhatsApp, Facebook dan lain sebagainya. Tipe testimoni ini memiliki kekuatan tersendiri daripada teks yang ditulis ulang.

4. Verifikasi Toko Online mu di PolisiOnline.com
Jika Anda sering mengunjungi toko online, maka Anda bisa jadi cukup familiar dengan badge ‘verified by Polisi Online’, kan? Nah, Anda juga dapat melakukan tips ini untuk toko online Anda. PolisiOnline.com ini sendiri adalah sebuah web portal yang dibuat untuk menganalisa mana saja toko yang jujur dan mana yang penipu. Kunjungi lah web nya dan daftarkan toko online Anda untuk direview dan selanjutnya diverifikasi. Jika online shop Anda lulus tes, maka akan dimasukkan ke dalam kategori toko online yang aman. Disini Anda akan mendapatkan badge “verified by Polisi Online” yang dapat dipasang di website Anda. Jika Anda tidak bisa mendapatkan domain .co.id, setidaknya cara ini cukup membantu meningkatkan reputasi ‘trust’ Anda.

Baca Juga :  Riset Hashtag Instagram : Cara Menemukan Hashtag yang Powerful untuk Brand Anda

5. Jangan Kecewakan Konsumen
Jika ingin toko online Anda sukses dan dipercaya, jagalah kepuasan pelanggan. Jangan menjanjikan sesuatu yang tidak dapat Anda penuhi. Jangan juga PHP konsumen  dengan memajang produk bagus, namun ternyata produk yang Anda berikan tidak sesuai. Ada juga pemilik toko yang mengatakan produknya original, padahal ternyata hanya KW. Hal- hal seperti ini kerap tidak sadar membuat pelanggan kecewa dan akhirnya mereka lari ke kompetitor dan menyebarkan informasi buruk untuk toko dan produk Anda. Kalau sudah seperti ini, siapa pihak yang paling dirugikan? Nah, berpikirlah dua kali sebelum melakukan tindakan yang merugikan konsumen.

Jika Anda serius ingin membangun toko online Anda, maka sangat penting untuk menjaga kepercayaan calon konsumen. Jadi, mari lakukan itu!

Artikel Terkait :

Favorit Pembaca :

Mengenal Modus Penipuan Segitiga, Ciri-Ciri dan Cara Terhindar

Modus penipuan segitiga menjadi salah satu jenis penipuan yang sedang marak belakangan ini. Dalam prosesnya, penipuan ini melibatkan  tiga pihak yang sering kali tidak saling mengenal dan menyebabkan kerugian yang signifikan bagi korban.Pernahkah kamu mendengar...

7 Cara Ampuh Membuka Situs yang Diblokir, Berhasil Terbukti!

Membuka situs yang diblokir memang cukup tricky karena kamu perlu menerapkan beberapa tips yang work sesuai kebutuhan. Sebuah situs web sendiri diblokir oleh pihak tertentu karena berbagai alasan. Sebagai contoh, pemerintah, institusi pendidikan, kantor, dan bahkan...

Status Star Seller Hilang/ Dicabut? Ketahui Penyebabnya Disini

Secara tiba- tiba logo status Star Seller hilang alias dicabut? Panik nggak? Panik nggak? Wajar sih kalau Anda tiba- tiba panik. Pasalnya, Star Seller adalah salah satu properti yang berkontribusi penting terhadap reputasi seller di Shopee.Dengan mempunyai label...

Cara Mudah Import Ribuan Kontak dari File Excel ke Android

Punya ratusan atau bahkan ribuan kontak customer yang tersimpan rapi dan ingin di-import ke ponsel Android untuk kebutuhan campaign marketing? Duhhh…. Pasti kebayang dong betapa ribetnya kalau harus input kontak satu per satu ke smartphone Anda?Sebenarnya ada beberapa...

Cara Mengaktifkan Kartu SIM Terblokir agar Bisa Dipakai Lagi

Mendadak bingung saat menyadari kartu SIM terblokir? Well, reaksi yang wajar terjadi sebenarnya. Namun di sisi lain, kamu bisa mencoba berbagai cara untuk mengaktifkan kembali kartu yang terblokir.Ada beberapa alasan mengapa sebuah kartu SIM sampai terblokir. Yang...

Cara Melihat Kata Sandi atau Password yang Tersimpan di Browser

Mengetahui cara melihat password miliki sendiri sangat penting dan kita butuhkan. Biasanya kita sering memanfaatkan fitur 'remember my password' untuk mempermudah proses login di situs yang sering kita kunjungi. Namun, penggunaan fitur ini mempunyai kelemahan.Salah...

Artikel Terbaru :

Tips Menghasilkan Uang dari TikTok Live Streaming dan Gift

Ada peluang besar untuk menghasilkan uang dari TikTok lewat live streaming dan hadiah virtual. Dua cara ini sayangnya dulu sempat menjadi kontroversi karena memancing netizen untuk melakukan hal di luar nalar demi uang dari TikTok.Namun tentu saja, hal ini sebenarnya...

Kelebihan dan Kekurangan Sistem COD Saat Belanja Online

Meski menjadi sangat populer, tak bisa dipungkiri bahwa ada kelebihan dan kekurangan COD dalam proses belanja online. Sampai saat ini, COD Cash on Delivery masih menjadi pro dan kontra. Di satu sisi sistem ini sangat memudahkan pembeli. Di sisi lain, bisa menjadi...

Perbedaan Fixed Mindset dan Growth Mindset, Mana yang Lebih Baik?

Dalam dunia psikologi, terdapat dua konsep penting yang mempengaruhi cara berpikir dan perilaku seseorang, yaitu fixed mindset dan growth mindset. Carol S. Dweck, seorang profesor psikologi dari Universitas Stanford, adalah sosok yang pertama kali memperkenalkan kedua...

Apa itu Tone of Voice, Contoh, Manfaat dan Cara Menentukannya

Di tengah kompetisi bisnis yang semakin ketat, kehadiran tone of voice (ToV) adalah pembeda untuk sebuah brand. Brand bukan lagi hanya tentang logo atau produk yang dijual, tapi juga tentang bagaimana berkomunikasi dengan audiens.Saat ini tone of voice merupakan...

Cara Menghilangkan Iklan di HP Samsung Tanpa Aplikasi Tambahan

Ada beberapa cara yang bisa kamu gunakan untuk menghilangkan iklan di HP Samsung. Kehadiran iklan pada dasarnya memang sulit dihindari. Namun jika iklan terlalu banyak, tentu terasa menyebalkan dan menyebabkan distraksi dalam menggunakan ponsel.Kabar baiknya, ada...

0 Shares
Share via
Copy link
Powered by Social Snap