Mempunyai situs toko online sendiri memang menjadi sebuah kebanggaan tersendiri. Anda akan lebih bebas dalam berkreasi dan berinovasi mengembangkan bisnis Anda ke arah yang lebih baik lagi. Salah satu caranya adalah dengan mengoptimalkan strategi digital marketing untuk mendatangkan pembeli sebanyak- banyaknya.
Sebelum bereksperimen dengan media sosial, atau marketplace branding, pastikan website toko online Anda sudah teroptimasi dengan baik. Salah satu tanda bahwa situs web Anda sudah teroptimasi dengan baik adalah jumlah trafik dan lead yang mumpuni. Sudahkah situs web Anda memenuhi ekspektasi Anda terhadap hal tersebut?
Cara Mendatangkan Banyak Trafik ke Toko Online
Banjir trafik untuk toko online yang baru memang bukan hal yang mudah. Seringkali pemilik toko online dipusingkan dengan perkara sulitnya mengoptimalkan SEO karena Toko Online tidak didesain seperti blog yang bisa mempunyai banyak konten padat dan informatif. Bisa saja sebenarnya memaksakan konten padat dan informatif di beberapa halaman atau produk, namun jika terlalu dipaksakan, tampilan toko online justru bisa tidak eye catching.
Meski begitu, Anda tetap bisa menerapkan beberapa tips berikut ini untuk mendatangkan banyak trafik toko online :
1. Menentukan Persona Buyer
Langkah penting pertama, coba lah mengidentifikasi karakteristik pembeli Anda. Goal yang akan diraih dari aktifitas ini adalah menentukan target pasar yang tepat. Pikirkan apa saja hal- hal yang membuat pembeli Anda senang, sedih, karakter dasar mereka, lifestyle mereka, aktifitas mereka, dan lain sebagainya.
Saat menentukan persona buyer, hindari menentiukan target pembeli yang terlalu umum, misalnya “ibu-ibu”, “remaja”, atau “milenial”. Buat lah buyer persona Anda se-spesifik mungkin agar Anda semakin mudah dalam menentukan langkah awal untuk mencari calon pembeli toko online Anda.
2. Optimalkan Point- Point SEO
Toko Online biasanya tidak menerapkan strategi SEO On Page secara mendetail, seperti menggunakan banyak keyword yang dibidik dalam deskripsi produk. Meski begitu, point- point SEO tetap perlu diterapkan sebaik- baiknya tanpa terlalu memaksa.
3. Manfaatkan Media Sosial
Media sosial adalah platform yang tepat untuk mempromosikan toko online Anda. Anda bisa mengkombinasikan Facebook Page untuk bisnis, Instagram, Pinterest, dan Twitter. Selain untuk mempromosikan produk, Anda juga bisa menginformasikan lokasi dan jam operasional toko online Anda. Jangan lupa juga mengatur foto cover dan foto profil sesuai identitas brand Anda. Bangun dan optimasi media sosial Anda dengan sebaik- baiknya.
Salah satu trik yang bisa Anda terapkan untuk akun media sosial Anda adalah menggunakan tone warna yang mencerminkan bisnis Anda. Buat lah tampilan feed yang manis untuk akun Instagram Anda. Sedangkan Twitter dan Facebook lebih cocok digunakan sebagai media layanan dan komunikasi untuk pelanggan.
4. Membuat Promosi Khusus
Promosi adalah salah satu cara terbaik untuk mendatangkan pengunjung ke website kita. Promosi yang diberikan bisa berupa kupon atau voucher belanja untuk pembelian pertama atau pembelian produk kategori tertentu. Dengan promosi ini, Anda sekaligus dapat menghimpun subscriber yang bisa digunakan dalam strategi email marketing.
5. Strategi Email Marketing
Lanjutan dari point #4, saat subscriber sudah mulai bertumbuh, manfaatkan lah list yang Anda miliki untuk strategi email marketing. Anda bisa membuat konten promosi mingguan, sharing pengalaman pengguna (testimoni), dan memberikan informasi produk dengan iming- iming copywriting yang ciamik.
6. Marketplace Branding
Tidak diragukan lagi, marketplace sering menjadi rujukan utama calon pelanggan untuk melihat produk dan harga. Maka dari itu, jangan ragu untuk membuka cabang toko online Anda di satu atau beberapa marketplace. Di bagian profil, berikan deskripsi seputar produk dan brand toko online Anda.
Saat mengarahkan calon pembeli ke toko Anda sulit karena dibatasi oleh policy marketplace, Anda bisa menyisipkan copywriting softselling yang memancing konsumen untuk mencari tahu lebih lanjut tentang toko online Anda. Rasa ingin tahu mereka ini lah yang akhirnya mendorong mereka masuk ke situs web Anda.
7. Digital Advertising
Trafik berbayar? Mengapa tidak! Anda bisa mendorong trafik yang matang ke situs web Anda dengan memanfaatkan iklan berbayar, baik itu Google Adwords maupun Facebook/ Instagram Ads. Dengan Adwords, mereka yang mencari produk Anda di mesin pencari akan lebih mudah dalam menemukan toko online Anda. Sedangkan Facebook, dengan targeting yang tepat, Anda akan menjangkau ratusan atau jutaan audience yang mempunyai minat terhadap produk Anda.
8. Affiliate Marketing/ Reseller
Anda tidak harus bekerja keras sendirian untuk mendatangkan trafik dan penjualan ke toko online Anda. Dengan membangun affiliation, Anda mengajak affiliate marketer atau reseller untuk mempromosikan toko online Anda dan meningkatkan penjualan secara langsung. Sebagai gantinya, Anda memberikan komisi untuk setiap penjualan yang mereka lakukan. Yang perlu diingat, jika Anda menggunakan tips #8 ini, pastikan Anda sudah mempersiapkan scheme yang matang terlebih dulu.
Sudah siapkah Anda mendatangkan lebih banyak trafik untuk toko online Anda? Selamat mencoba!
Ada banyak cara untuk mendapatkan penghasilan secara online. Selain melakukan monetize pada website berbasis konten/ blog, salah satu cara paling populer saat ini adalah dengan membangun toko online Anda sendiri.
Membangun toko online sendiri bisa saja mudah, namun bisa juga sulit. Ada beberapa tantangan yang harus Anda hadapi, misalnya terkait stok, modal, pengiriman, kompetitor, dan pemasaran. Khususnya bagi pemula, kadang kita dihadapkan dengan kesulitan bagaimana caranya untuk mulai memasarkan produk kita.
25 Cara untuk Menghasilkan Penjualan dari Toko Online Anda
Sudahkah Anda siap dengan produk Anda? Tidak peduli apakah Anda men- stok barang Anda sendiri atau menjual dengan menjadi reseller atau dropshipper, hal pertama sebelum berjualan online adalah mengenal produk yang Anda jual.
Jika Anda sudah selesai dengan produk, maka langkah selanjutnya adalah mendapatkan penghasilan optimal dari toko online Anda. Anda dapat mencoba satu, beberapa, atau bahkan semua strategi di bawah ini :
Persiapkan Foto Produk
Setelah Anda selesai Anda dengan produk, tugas pertama Anda adalah menampilkan produk Anda dalam balutan yang manis dan menarik. Buatlah foto produk yang jelas, menampilkan sisi penting dari produk tersebut, dan terlihat menarik sesuai fungsinya.
Persiapkan Media Promosi
Media promosi yang dimaksud disini dibagi dalam dua kategori, yaitu gambar visual dan video. Gambar visual bisa berupa banner produk, sedangkan video bisa berupa live video atau slide foto produk jika Anda kesulitan untuk membuat live video. Mempersiapkan media promosi akan membuat tugas Anda dalam menjual menjadi semakin mudah.
Buat Akun Media Sosial Anda, Pisahkan Akun Personal dan Akun Khusus Berjualan
Setelah mempersiapkan media promosi, coba lah untuk membuat akun media sosial untuk toko online Anda. Khusus di awal, Anda tidak harus mempunyai toko di semua media sosial. Prioritaskan saja Instagram dan Facebook terlebih dulu karena base audience dua platform ini adalah yang terbanyak saat ini.
Akun untuk berjualan harus Anda pisahkan dengan akun personal Anda. Meski tidak ada larangan jika sesekali Anda ingin mempromosikan produk Anda di akun pribadi. Namun sebaliknya, hindari posting hal- hal pribadi di akun berjualan, kecuali memang urgensi nya tepat.
Selanjutnya, pastikan Anda membuat profil yang menggambarkan toko online dan produk Anda. Cantumkan tagline, kontak dan cara pemesanan di toko Anda.
Broadcast Text Message
Seringkali customer pertama adalah orang- orang terdekat Anda. Maka dari itu, jangan sungkan untuk mempromosikan toko online Anda kepada saudara, teman sekolah, atau teman kantor. Anda juga bisa memberi diskon tertentu dengan iming- iming untuk diskon ini hanya untuk 100 customer pertama saja.
Berikan Sampel Gratis
Memberi sampel gratis juga bisa menjadi media promosi pancingan untuk mempermudah orang- orang mengenal toko online Anda. Namun jangan sekedar memberi sampel gratis, ajak mereka untuk ikut mempromosikan toko online Anda ke teman- teman mereka.
Atau dorong mereka agar mau memposting sampel yang Anda berikan di akun media sosial mereka dengan men-tag akun Anda. Anda bisa memberi iming- iming diskon untuk pembelian selanjutnya agar mereka mau melakukannya.
Meskipun ada label ‘gratis’, pastikan Anda mendapatkan feedback yang menguntungkan untuk mendorong penjualan toko online Anda.
Berikan Harga Promo
Harga promo? Kenapa tidak! Ada bisa membuat materi promo berupa harga spesial untuk xxx pembeli pertama. Buat lah promo ini terlihat eksklusif berbatas sehingga membuat banyak orang yang melihatnya akan sayang untuk melewatkan promo yang Anda berikan. Harga promo dapat Anda tampilkan dengan memberi harga coret, dan harga setelah diskon dengan paduan warna yang mencolok. Hal yang penting untuk diingat, pastikan Anda sudah memperhitungkan margin penjualan.
Buat lah Testimoni dari Orang Sekitar
Sampel gratis Anda berbuah testimoni yang manis dari orang- orang di sekitar Anda? Manfaatkan momentum ini sebagia media promosi. Buat lah video singkat tentang kesan positif terhadap produk Anda, dan posting konten tersebut di semua akun media sosial Anda. Dengan testimoni, toko online Anda akan terlihat lebih trusted di mata calon pembeli.
Optimasi Akun Social Media Anda
Ada banyak cara yang dilakukan oleh pebisnis online terhadap akun media sosialnya. Dari awal, Anda harus membuat gambaran jelas, goal seperti apa yang ingin Anda capai dan bagaimana cara mencapainya.
Misalnya, apakah goal brand atau toko online Anda di akun media sosial adalah untuk sekedar branding, engagement tinggi dengan viral konten, atau murni menjadi akun Anda sebagai product catalog (murni untuk berjualan)?
Jika murni untuk berjualan, maka buat lah Instagram Anda tampil dengan tatanan feed yang menarik. Update konten harus Anda lakukan secara aktif dan konsisten. Anda juga harus menggunakan hashtag yang tepat agar saat calon pembeli mencari produk Anda melalui hashtag, maka produk Anda akan mudah ditemukan.
Promosi di Facebook Group
Selain berjualan di akun resmi toko online Anda atau promosi di akun personal, Anda juga bisa memanfaatkan Facebook Group untuk mempromosikan toko online Anda. Untuk Facebook Group, sebaiknya Anda memperhatikan peraturan dari grup tersebut karena tidak semua grup mengijinkan anggotanya untuk berjualan, atau biasanya mereka memberikan hari khusus untuk berjualan online.
Selain itu, perhatikan juga anggota Facebook Group tersebut. Apakah sesuai dengan target market Anda? Atau kebanyakan justru bukan target market Anda. Karena jika tidak sesuai, maka usaha Anda akan menjadi sia- sia. Maka dari itu, coba lah untuk membuat list Facebook Group yang potensial untuk Anda gunakan sebagai media berpromosi.
Gunakan Buzzer/ Influencer/ Endorser
Banyak sekali pemilik toko online yang menggunakan jasa buzzer/ influencer/ endorser. Mengapa? Karena memang masing- masing dari mereka mempunyai kekuatan tersendiri untuk mendongkrak popularitas sebuah akun media sosial. Manfaat yang diperoleh seringkali langsung terasa, seperti kenaikan jumlah follower atau bahkan penjualan secara langsung.
Gunakan Jasa Paid to Promote
Selain buzzer, influencer, dan endorser, strategi Paid to Promote juga layak Anda coba. Pemilik toko online biasanya akan memilih akun dengan follower banyak, dan memperhatikan karakter follower dari akun yang diincarnya tersebut. Jika karakter follower tersebut memang mendekati dengan target market, maka Paid to Promote akan menjadi pilihan yang menarik untuk dicoba.
Buat Give Away atau Kontes
Give Away adalah salah satu strategi yang bisa menghasilkan beberapa keuntungan untuk akun media social Anda, yaitu engament, follower, traffic, sekaligus penjualan. Salah satu strategi give away yang sering dilakukan oleh para pebisnis online adalah Spam Likes, Free Give Away.
Buat Channel YouTube
Sudah punya konten video? Ini artinya Anda siap mempromosikan toko online Anda via YouTube. Buat lah channel YouTube sesuai dengan toko online Anda, lalu rajin lah melakukan review dan promosi produk Anda melalui channel tersebut.
Karena jaman now banyak orang sangat tertarik dengan konten berbentuk video, maka video promotion akan menjadi salah satu cara ampuh untuk menghasilkan penjualan dari toko online Anda.
Buat Channel IGTV
Selain YouTube, kini ada juga IGTV di Instagram. Sudah banyak pebisnis online yang menggunakan platform ini untuk mempromosikan produk mereka melalui video durasi panjang yang tidak bisa tayang penuh di Instagram. Ini adalah bukti bahwa IGTV akan menjadi salah satu media promosi yang keren untuk toko online Anda.
Buka Cabang Toko Online Anda di Marketplace
Mau toko online Anda cepat menghasilkan penjualan? Dengan buka cabang di marketplace, hal ini akan sangat mudah terjadi. Ada banyak marketplace di Indonesia yang layak untuk Anda coba. Jangan lupa untuk pelajari trik dan TOS masing- masing marketplace ya.
Promo Berbayar di Marketplace
Selain promosi secara organik (seperti promo setiap satu jam di Tokopedia secara gratis), Anda juga bisa memanfaatkan promo berbayar yang ditawarkan oleh marketplace tersebut. Dengan membayar setiap klik yang dilakukan oleh calon pembeli, produk dan toko online Anda berpotensi untuk dilihat oleh lebih banyak orang. Tidak ada salahnya kan mencoba?
Buat lah Blog/ Landing Page
Blog atau landing page khusus bisa menjadi media untuk memperkanalkan toko online Anda lebih optimal lagi. Anda bisa membuat beberapa halaman yang menggambarkan apa toko online Anda, kategori produk apa saja yang Anda miliki, dan detail informasi yang lebih lengkap untuk setiap produk, cara pembayaran, dan informasi pengiriman.
Optimalkan Blog Anda dengan SEO
Dengan SEO yang baik, blog Anda akan mempunyai posisi yang baik di mesin pencari secara organik. Optimalkan lah tampilan blog Anda, loading speed, kata kunci, backlink, meta tag, dan banyak hal lain terkait SEO.
Manfaatkan List Subscriber untuk Email Marketing
Punya list subscriber dengan target market yang mirip dengan toko online Anda? Anda bisa memanfaatkan list tersebut untuk promosi produk dan toko online Anda. Selama target market tersebut mempunyai kemiripan, Anda berpotensi men-konversi mereka menjadi pembeli Anda.
Manfaatkan Forum untuk Memperbesar Network
Jaringan penting untuk membuat toko online Anda semakin dikenal. Semakin besar jaringan Anda, maka potensi toko online dan produk Anda untuk dilihat orang akan semakin besar. Goal akhirnya tentu saja konversi ke penjualan.
Dari sekarang, coba lah untuk membuat daftar forum jual beli yang bisa Anda manfaatkan untuk promosi toko online Anda. Anda juga bisa memanfaatkan situs seperti Linkedin untuk mencari kenalan dan mempromosikan toko Anda.
Strategi Affiliate Marketing dan Reseller
Affiliate Marketing atau Reseller? Pilih lah salah satu yang menurut Anda cocok untuk diterapkan untuk toko online Anda. Yang pasti, sebelum membuka peluang affiliate dan reseller, Anda harus mempersiapkan sistem untuk mereka dan memperkirakan nominal komisi yang dapat Anda bagikan. Rata- rata toko online biasanya akan memberikan diskon 20% untuk Reseller mereka setelah melakukan pembelian pertama dengan nominal tertentu.
Manfaatkan Social Media Ads
Setelah berjuang dengan cara orgaink di media sosial dan memanfaatkan buzzer-influencer—endorse-paid to promote, Anda juga bisa mencoba Facebook Ads dan Instagram Ads untuk mengoptimalkan peluang penjualan Anda. Dengan social media ads, konten Anda berpeluang tampil ke lebih banyak calon pembeli tertarget.
Manfaatkan Google AdWords
Jika di media sosial Anda menggunakan strategi #22 untuk promosi berbayar, maka strategi berbayar untuk mesin pencari, Anda bisa memanfaatkan Google AdWords. Salah satu hal menarik dari AdWords adalah kecepatan dan jangkauan mereka yang sangat luas. Hanya dalam beberapa menit saja, Anda bisa membuat dan meluncurkan kampanye iklan agar teks, gambar, atau bahkan video iklan Anda dapat dilihat oleh jutaan pemirsa.
Mempromosikan Toko Online Anda di Event/ Bazar
Mungkin cara ini sedikit konvensional karena melibatkan promosi offline, namun masih sangat efektif untuk dicoba. Anda bisa membuat stand kecil- kecilan atau membagikan brosur promosi Anda di bazar yang mendatangkan calon pembeli potensial untuk toko online Anda. Kalau memang hasilnya efektif dan menghasilkan ‘ikan paus’ untuk Anda, mengapa tidak?
Menawarkan Diri Menjadi Sponsor Event
Jika dilakukan dengan tidak tepat, mensponsori sebuah event bisa berarti buang- buang waktu dan uang. Agar hal ini tidak terjadi pada Anda, penting untuk melakukan riset terlebih dulu.
Pertama, pastikan bahwa Anda telah memilih event yang tepat untuk disponsori. Event tersebut harus dihadiri oleh orang- orang yang tertarik dengan produk Anda, dan jumlah partisipant event tersebut tidak mengecewakan. Setelah mengetahui jenis event dan juga ukurannya, selanjutnya Anda dapat memperkirakan apakah jumlah biaya masuk akal untuk Anda.
Saat menjadi sponsor event, sebaiknya hindari mengirim marketer Anda untuk hanya pasif membagikan brosur. Coba lah untuk mendemonstrasikan produk dan toko online Anda dengan cara yang lebih kreatif dan menarik. Dorong orang- orang yang hadir untuk berbicara pada tim Anda. Jika perlu, tawarkan kepada mereka kupon potongan harga atau stiker gratis sebagai imbalan jika mereka berlangganan email subscriber kita atau mem- follow akun media sosial toko Anda.
Sejak update terakhir Facebook beberapa waktu lalu, banyak FB marketer yang merasa bahwa Facebook personal mereka jauh lebih ‘ampuh’ dibandingkan fanpage. Reach fanpage banyak mengalami penuruan, meskipun variasi konten ini dan itu sudah dicoba. Apakah Anda juga mempunyai pengalaman yang sama?
Dari sini lah banyak teman- teman FB marketer yang semakin rajin dalam membuat konten untuk Facebook personal nya. Ada salah satu marketer yang semakin rajin untuk membuat tulisan story telling di akun pribadinya. Bahkan ada juga yang tiba- tiba rajin bikin konten video aktifitas mereka sehari- hari yang bisa dibagi kepada teman- teman marketer lainnya. Menarik ya?
Pengertian Edge Rank Facebook
Bisa dibilang Edgerank adalah algoritma Facebook dalam menentukan apakah sebuah konten akan tampil di newsfeed pengguna lain. Jika update konten kita dianggap tidak begitu penting oleh Facebook, maka konten yang kita sajikan seakan- akan jarang muncul di newsfeed pengguna lain. Meskipun pengguna tersebut adalah fans dari fanpage kita.
Akibatnya seperti apa? Reach dan engagement mengalami penurunan sudah pasti. Selanjutnya, jika Anda selama ini memanfaatkan social trafik untuk mendongkrak trafik di website Anda, maka dampaknya pun akan semakin terasa secara keseluruhan.
Cara Meningkatkan Edge Rank Facebook Personal Anda
Karena akun personal kini mempunyai peranan yang sangat penting, maka tidak sedikit para marketer yagn berlomba- lomba untuk meningkatkan edge rank di FB personal mereka. Lantas, bagaimana caranya meningkatkan edgerank untuk Facebook personal? Berikut ini tips yang dapat Anda terapkan :
1. Buat Thread Berupa TIPS yang Bermanfaat
Usahakan tips yang Anda bagikan adalah hasil praktek sendiri, bukan hasil copas, dan bukan apa kata orang. Misalnya saja Anda membuat tips yang merupakan kata si A, tapi pas Anda praktekkan sendiri di live video, ternyata malah membuat Anda terlihat kikuk. Gagal dehh…
Penulisan tips disarankan minimal seminggu satu kali. Boleh tips berupa tutorial boleh kejadian lucu yang terjadi pada diri sendiri, tips seputar make up, baju anak, dan lain sebagainya.
Pro Tips :
Untuk menentukan topik Tips, Anda bisa memikirkan dari kalangan mana teman tertarget yang Anda inginkan? Jika targetnya adalah mereka peminat digital marketing, coba lah membagikan tips seputar digital marketing. Jika targetnya ibu muda pecinta diskon, coba lah membuat Live Video barang Preloved. Jika targetnya adalah para jomblo, bisa coba tips mencari pasangan setia, tajir, dan romantic, #ehh
Gunakan emoticon agar tulisan menarik dan nggak membosankan
Paragraf yang panjang wajib untuk dipecah- pecah agar lebih enak dibaca
Jika bukan konten video, sebisa mungkin posting foto yang menarik perhatian
2. Tips yang Dibagikan Sebisa Mungkin Memancing Interaksi
Usahakan sebaik mungkin tips yang Anda bagikan memancing interaksi dalam bentuk komentar panjang (minimal 5 kata) dan SHARE. Berbeda dengan dua hal tersebut, Like & Reaction ternyata tidak begitu berdampak. Misalnya saja satu postingan dengan 100 Like/ Reaction dibandingkan 30 komentar, maka yang berpotensi menjadi TOP Post adalah yang 30 komentar.
Saat tips yang Anda bagikan dirasa bermanfaat, biasanya akan ada yang membagikan, kemudian memancing pengguna lain untuk berkomentar, dan ujung- ujungnya akan ada Friend Request dari orang yang mempunyai minat sama dengan yang teman kita bagikan.
3. Approve Friend Request Hanya dari Teman yang Mempunyai Minimal 4 Mutual Friend
Ini salah satu hal yang cukup penting juga untuk dilakukan. Namun jika di awal- awal kita masih mempunyai sedikit teman, dua mutual friend juga tidak menjadi masalah. Setelah itu, coba lah untuk menaikkan standarnya, misalnya saja meningkatkan standar mutual friend minimal 6 setelah 2-4 minggu.
Kenapa sih hal ini jadi penting? Misalnya saja Anda berteman dengan si A yang mempunyai teman B dan C yang menjadi mutual friend Anda. Begitu kita me- like atau berkomentar di postingan kita, maka si A dan B akan melihat postingan kita juga di timeline. Semakin banyak mutual friend yang ikut berkomentar, maka semakin sering Facebook menampilkan postingan kita di timeline mereka.
4. Usahakan Akun Facebook Personal Anda Bernuansa Positif
Jangan hanya posting konten yang isinya jualan melulu. Hindari juga untuk posting konten yang isinya nyinyiran atau keluhan emosional terhadap seseorang atau keluhan bahwa omset turun, iklan boncos, dan lain sebagainya. Hindari juga posting SARA, atau nyinyir- nyinyir politik. Coba lah membangun atmosfir positif di akun FB personal Anda.
5. Kenali Urutan Prioritas Edgerank Facebook
Facebook tidak pmembeberkan langsung apa yang menjadi prioritas mereka dalam menentukan edgerank. Namun dengan sendirinya banyak FB marketer yang melakukan trial & error untuk menemukan formula edgerank itu sendiri. Dan menurut banyak marketer expert, urutan prioritas Edge rank Facebook adalah sebagai berikut :
· Live Video
Setiap kali kita Live, maka semua teman akan mendapatkan notif, bahkan mereka yang jarang sekali berinteraksi dengan kita. Coba lah menggali ide kreatif untuk membuat Live Vide. Misalnya saja saat jalan- jalan sambal makan bisa coba untuk live me-review makanan dan resto yang dikunjungi.
Bisa juga misalnya memberikan cuplikan film kartun atau film yang sedang tayang di bioskop, kemudian memberikan review singkat. Di sepanjang review tersebut, bisa juga Anda menyisipkan footer marquee seperti news bar seputar produk Anda. Lumayan untuk media promosi juga, hehehe…
· Foto Profile Pic (Bukan yang Temporary ya)
Setiap kali kita ganti profile pic, semua teman juga mendapatkan notif dan peluang foto profil kita muncul di timeline teman kita sangat besar. Misalnya Anda menjadi salah satu anggota MLM, Anda bisa mencoba menampilkan foto profile disertai dengan informasi join member. Silahkan diatur dengan manis agar tidak terlalu memperlihatkan kalau Anda sedang promosi atau foto terlihat terlalu ramai dan mengganggu.
· Komentar
Komentar yang cukup panjang, minimal 5 kata dan tidak berulang dengan isi yang sama antara satu dan yang lainnya, ini sangat bagus untuk meningkatkan edge rank. Untuk komentar seperti ‘up’, ‘sundul gan’, dan sejenisnya juga berpengaruh, namun efeknya tidak sekuat seperti komentar yang lebih panjang
Selain itu, BALAS lah setiap komentar yang masuk ke thread Anda. Usahakan jangan copas untuk setiap balasannya karena komentar Anda akan masuk dalam hitungan edgerank juga.
Bisnis online bukan lagi sekedar usaha sampingan. Jika ditekuni dan benar- benar dikembangkan, hasilnya pun tidak main- main. Bahkan tidak sedikit brand besar yang kini jor- joran menjual produknya lewat website dan jaringan agen-reseller-dropshipper, yang memulai bisnis mereka dari bisnis online biasa.
Kunci Sukses di Bisnis Online adalah Jeli Membaca Peluang Terbaik dan Menguntungkan
Di sisi lain, banyak juga bisnis online yang mandek di tengah jalan. Kebanyakan dari mereka kehilangan visi dan misi, ingin beralih mencicipi bisnis online ini dan itu, atau karena sejak awal memang kurang fokus. Sayang sekali, bukan?
Padahal, bisnis online ini setiap tahunnya mengalami perkembangan yang signifikan. Lantas, dimana salahnya? Salah satunya bisa terjadi karena memilih peluang bisnis yang kurang menguntungkan.
Memang, seperti apa sih peluang bisnis online yang paling laris? Menurut study yang dilakukan oleh idEA (Indonesia e-Commerce Association), ada tiga produk tren yang selalu laris di pasaran online, yaitu produk fashion, gadget, dan tiket perjalanan. Jadi, bisnis fashion adalah peluang bisnis online yang sangat menguntungkan.
Mengapa bisnis fashion selalu menjadi bisnis yang laris dan tak pernah mati? Berikut adalah beberapa alasannya :
1. Fashion adalah Kebutuhan Primer Manusia
Berpakaian adalah kebutuhan pokok manusia. Tidak heran jika fashion selalu menjadi jenis produk yang tak pernah ada matinya. Fashion sendiri mempunyai banyak produk turunan untuk dijadikan sebagai ide bisnis online Anda, seperti menjual baju, celana, dress, sepatu, fashion muslim, aksesoris fashion, fashion anak, dan masih banyak lagi.
Anda tidak harus mengambil semua produk turunan tersebut. Biasanya pebisnis online akan memilih salah satu atau beberapa sekaligus. Setiap produk turunan tersebut bisa mempunyai pasar yang sama karena mentargetkan audience umum, bisa juga pasar yang berbeda karena men-targetkan audience yang lebih spesifik. Misalnya fashion anak, maka pasar spesifiknya adalah orangtua yang mempunyai anak- anak. Berbeda dengan fashion celana yang pasarnya lebih umum.
2. Bisnis Fashion Cenderung Minim Modal
Berapa kisaran harga untuk satu pakaian? Bisa kurang dari 100.000 rupiah atau bisa juga 50.000 rupiah. Tergantung jenis produk dan pasar yang Anda incar. Point ini adalah fakta bahwa bisnis fashion masih bisa dimulai oleh siapa saja karena relatif minim modal. Bisnis fashion juga mudah dijual karena harganya relatif mudah dijangkau oleh konsumen.
Jangan lupa juga, jika masih merasa berat di modal juga, Anda masih bisa menjual dengan sistem dropship. Tanpa stok barang, Anda bisa menjual produk orang lain dan mendapatkan profit yang lumayan. Layak untuk dicoba, bukan?
3. Harga Lebih Fleksibel
Yang asyik dari bisnis fashion adalah Anda bisa menentukan harga jual dengan mudah. Menjadi dropshipper atau reseller, Anda cenderung bisa mengatur harga jualnya dengan lebih fleksibel. Berbeda dengan bisnis gadget atau elektronik dimana si pembeli cenderung membandingkan harga antara satu toko dengan toko yang lain.
Dalam bisnis fashion, yang paling penting bukan harga karena bisnis ini bergantung pada kebutuhan primer, kualitas bahan, brand, trend musiman. Jangan lupa gunakan gambar yang menarik untuk meningkatkan nilai jual produk Anda, ya.
4. Selalu Mengikuti Trend
Salah satu hal paling menarik dari bisnis fashion adalah karena bisnis ini selalu mengikuti trend, tidak stagnan. Dari waktu ke waktu, akan selalu ada model fashion terbaru. Fashion selalu mengikuti perkembangan jaman sehingga jenis bisnis ini tidak akan pernah usang dan dianggap out of date.
Sebagai penjual, Anda hanya diminta untuk lebih jeli dengan trend atau musim yang sedang booming. Misalnya saja saat cuaca dingin, maka akan banyak orang yang mencari jaket, mentel, atau jas hujan untuk menyambut musim hujan.
Tertarik untuk mencoba peluang bisnis yang satu ini?
Media sosial telah menjadi salah satu strategi yang sangat diperhitungkan untuk mereka yang menggunakan digital campaign sebagai salah satu tool marketing. Dengan menggunakan media sosial, bukan hanya branding saja yang dapat dioptimalkan, tapi juga trafik ke website, promosi, dan juga penjualan.
Namun, salah satu kendala mengguanakan media sosial adalah pebisnis sering merasa kesulitan dalam menentukan indikator untuk mengukur tingkat kepuasan customer mereka lewat media sosial. Ada juga yang menyebut bahwa sulit sekali untuk menentukan indikator tersebut. Benarkah demikian? Bagaimana dengan Anda?
Apa saja Indikator untuk Mengukur Tingkat Kepuasan di Media Sosial?
Salah satu alasan mengapa indikator untuk mengukur kepuasan pelanggan ini diperlukan adalah untuk memastikan bahwa strategi media sosial yang kita lakukan selama ini memang efektif dalam mendongkrak kinerja brand dan promosi produk kita.
Fakta penting untuk digarisbawahi, kita tak bisa hanya menebak- nebak ekspektasi pelanggan seperti saat kita bertatap muka dan bertransaksi langsung. Maka dari itu, kita memerlukan indikator sebagai pengukur kepuasan pelanggan kita di media sosial. Indikator tersebut antara lain :
1. Pengukuran dari Segi Volume dan Topik
Salah satu cara termudah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan di media sosial kita adalah dengan melakukan pengukuran dari segi volume dan topik. Kita dapat memperkirakan kepuasaan pelanggan tersebut melalui banyaknya pesan pribadi dan notifikasi yang kita terima dari halaman media sosial kita, serta respon yang mereka berikan terhadap konten yang kita posting, serta seberapa banyak keyword bisnis kita disebut dan dibicarakan oleh pengguna media sosial.
Bentuk follow up dari pengukuran ini adalah mengelompokkan respon dan pertanyaan yang sering diajukan oleh pengguna media sosial kita. Selanjutnya, susunlah FAQ (Frequently Asking Question) yang dapat Anda pasang di feed halaman media sosial (jika di Facebook bisa di-pin sebagai thread teratas) dan juga di website. Dengan begitu, pelanggan akan semakin mudah dalam mencerna informasi seputar bisnis Anda.
2. Indikator dari Waktu Respon
Indikator yang satu ini sedikit lebih rumit karena lebih detail. Anda perlu untuk mengukur waktu respon pertama saat customer mulai bertanya, baik itu melalui komentar atau pun inbox, kemudian waktu respon rata- rata dalam menjawab pertanyaan pelanggan, serta tingkat pengabaian respon pelanggan.
Dengan mengukut waktu respon, maka Anda dapat memperbaiki kualitas pelayanan bisnis melalui media sosial. Bila tingkat respon yang diberikan konsumen masih rendah, sedangkan tingkat pengabaiannya tinggi, berarti ada masalah komunikasi disini.
Masalah komunikasi yang tidak ditangani dengan baik akan membuat bisnis kita ditinggalkan oleh pelanggan di media sosial. Pelanggan merasa tidak happy dengan respon kita, atau mereka merasa tidak tertarik untuk mengetahui lebih lanjut.
Banyak dari pengguna medsos yang masuk jenis kategori konsumen ‘tidak sabar’ dan cenderung segera mencari pengganti jika mereka tidak segera ditangani. Jadi, pastikan waktu respon Anda di media sosial dilakukan secepat dan seefektif mungkin. Cara kita merespon mereka juga perlu dievaluasi untuk memastikan customer menerima apa yang kita sampaikan dengan senang hati.
3. Tingkat Sentimen pada Bisnis/ Produk Anda
Indikator berupa tingkat sentiment terhadap bisnis & produk Anda bisa dikategorikan sebagai salah satu point vital. Campaign media sosial untuk bisnis yang Anda jalankan tentu bisa berjalan dengan baik saat mendapatkan apresiasi dan reaksi positif di medsos.
Mulai lah untuk memperhatikan rating atau feedback yang diberikan oleh pelanggan terhadap produk dan pelayanan bisnis kita. Mana yang lebih dominan? Rating dan feedback positif atau negatif? Jika ditangani dengan serius, feedback ini dapat menjadi acuan untuk bisnis Anda berinovasi dan memperbaiki kekurangan.
Tingkat sentiment ini juga bisa dipengaruhi banyaknya pelanggan setia yang puas di media sosial. Mereka yang berada dalam kategori ini biasanya dapat mempengaruhi orang lain untuk percaya dan mencoba bisnis kita.
Dari kacamata kompetitor, tingkat sentiment juga perlu diukur untuk membandingkan apakah produk kita berhasil membuat kompetitor merasa tersaingi atau tidak. Saat kompetitor merasa tersaingi, merkea akan berupaya untuk mempertahankan eksistensi produknya dan mengembangkan strategi marketing mereka.
Ada dua parameter yang dapat digunakan untuk mengukur tingkat sentiment ini, yaitu NPS (Net Promoter Score) dan CSI (Customer Satisfaction Index). Dengna dua indikator ini, maka kita dapat mengukut tingkat kepuasan pelanggan terhadpa bisnis kita.
Apa Untungnya Mengukur Tingkat Kepuasan Pelanggan di Media Sosial?
Sempat kami singgung di atas bahwa salah satu tujuan mengukur tingkat kepuasan pelanggan adalah untuk mengukur kinerja brand di media sosial, apakah efektif, atau ada banyak hal yang perlu ditingkatkan.
Saat pengkuran kepuasan pelanggan di media sosial ini dilakukan secara teratur, maka kita dapat menemukan langkah terbaik untuk berinovasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan kita. Ada banyak goal baru yang bisa kita capai saat kepuasan pelanggan terpenuhi, yaitu
Meningkatkan jumlah pelanggan loyal
Meningkatkan repeat order
Meningkatkan jumlah pelanggan baru
Apakah pengukuran ini terlalu jauh untuk ukuran media sosial? Tidak! Kenyataannya, brand- brand besar pun tidak ada yang bisa mengabaikan the power of social media. Kini giliran Anda 😊
