Sosok Alexandra Askandar tidak asing untuk sebagian publik. Wanita cantik dan pintar ini dikenal sebagai petinggi dari salah satu bank BUMN, Mandiri.
Melansir dari situs srikandibumn.org, Alexandra saat ini tengah menjabat sebagai Wakil Direktur Utama Bank Mandiri. Wanita cantik ini sudah menduduki jabatan ini sejak akhir Oktober 2020. Sebagai salah satu srikandi berprestasi, Alexandra juga pernah masuk ke dalam jajaran Top 100 Most Outstanding Women in Financial Sector dan SOE 2022.
Tertarik untuk mengenal sosoknya lebih dekat? Di artikel kali ini Panda akan mengulas tentang Alexandra Askandar berikut perjalanan karirnya hingga menjadi petinggi Mandiri.
Profil Alexandra Askandar
Alexandra Askandar adalah seorang wanita inspiratif yang telah membangun nama yang kuat di dunia perbankan. Alexandra Askandar lahir pada 9 Januari 1972 di Medan.
Saat ini, beliau menjabat sebagai Wakil Direktur Utama PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, sebuah posisi yang menggambarkan kekuatan dan pengaruhnya dalam mengelola bank terbesar di Indonesia.
Pendidikan Alexandra menjadi batu loncatan awal dalam membangun karirnya. Alexandra memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Universitas Indonesia dan MBA dari Boston University.
Dengan perjalanan karirnya, Alexandra telah menjadi srikandi kebanggaan Indonesia yang berhasil mempresentasikan perempuan di jajaran Direksi Bank Mandiri sejak 2018. Profesi bankir sendiri mungkin memang sudah mengalir dalam darah wanita cantik ini. Pasalnya, Alexandra merupakan putri dari Askandar, yang juga salah seorang bankir senior di Indonesia.
Perjalanan Karir dan Prestasi Alexandra Askandar
Setelah menyelesaikan pendidikannyau, Alexandra Askandar bergabung dengan Bank Mandiri pada tahun 1999. Ia memulai karirnya sebagai analis hubungan investor dan kemudian menduduki berbagai posisi strategis di berbagai divisi bank ini.
Beberapa jabatan strategis yang pernah Alexandra jabat antara lain :
2000: Assistant Vice President
s.d 2008 : Vice President Corporate Banking
2009 – 2016 : Senior Executive Vice President Corporate Banking
2016 – 2018 : SEVP Corporate Banking
2018 – 2019 : Direktur Hubungan Kelembagaan
2019 – 2020 : Direktur Corporate Banking
2020 – sekarang* : Wakil Direktur Utama Mandiri PT Bank Mandiri, Tbk
Di periode yang sama pada 2016-2018, Alexandra juga sempat menjabat sebagai Komisaris PT Mandiri Sekuritas.
Selama kepemimpinannya, Alexandra berhasil mengawal transformasi Bank Mandiri dalam menghadapi berbagai tantangan perbankan modern. Wanita cantik ini berhasil memimpin bank ini menuju pertumbuhan yang berkelanjutan melalui strategi inovatif dalam pengembangan produk dan layanan banking, serta fokus pada digitalisasi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Menjadi 20 Most Powerful Women 2022 dari Fortune Indonesia
Alexandra Askandar di luar ruangan/ Masih bisa tampil layaknya ABG/ via Instagram
Erick Thohir, Menteri BUMN RI ke-9, menyebut Alexandra sebagai salah satu talenta srikandi terbaik yang BUMN miliki. Selain punya karir yang moncer di Mandiri, Alexandra juga mencetak banyak prestasi gemilang lainnya. Wanita Mandiri ini pernah masuk ke daftar 100 wanita paling berpengaruh di sektor jasa keuangan dan BUMN dalam penghargaan Top 100 Most Outstanding Women in Financial Sector dan SOE 2022 di Kota Solo.
Wanita tangguh ini juga mencatatkan namanya ke dalam daftar 20 Most Powerful Women 2022 di Fortune Indonesia. Selain Alexandra, tokoh lain yang masuk ke dalam daftar ini antara lain Megawati Soekarnoputri, Tri Rismaharini, Sri Mulyani, hingga Nicke Widyawati.
Profil Alexandra Askandar ini sejatinya adalah cerminan kecerdasan dan dedikasi yang luar biasa dalam memajukan industri perbankan di Indonesia. Sebagai seorang pemimpin, Alexandra terus menjalankan peran pentingnya dalam mendorong pertumbuhan dan keberlanjutan Bank Mandiri.
Melalui pengalaman dan prestasinya yang luar biasa, Alexandra Askandar memberikan inspirasi kepada banyak wanita dan generasi muda di Indonesia untuk meraih kesuksesan di dunia perbankan.
Semoga kisah perjalanan karir Alexandra Askandar ini menginspirasimu ya!
ChatGPT adalah salah satu bukti nyata betapa AI berkembang dengan sangat pesat. AI membuat media sosial menjadi gempar karena kecerdasannya dalam mengolah informasi dan perintah dari manusia.
Sakit menariknya, sampai timbul banyak keresahan di banyak kalangan. Apakah AI di masa depan benar- benar menggantikan sebagian besar pekerjaan manusia? Seberapa besar sih potensi si ChatGPT ini? Simak ulasan Panda di artikel ini ya!
Apa itu ChatGPT?
Pengertian dari ChatGPT (Generative Pre-training Transformer) adalah kecerdasan buatan yang bekerja menggunakan format percakapan. Chat GPT merupakan salah satu contoh canggih dari Artificial Intelligence yang menggunakan model bahasa alami (Natural Language Processing- NLP) untuk menghasilkan teks yang menyerupai tulisan manusia.
Dengan format percakapan ini, ChatGPT bekerja layaknya asisten virtual untuk pengguna. Bukan hanya menjawab pertanyaan, tapi juga bisa menghasilkan teks dan menjadi partner brainstorming yang memberi respon otomatis dan dalam waktu singkat.
Sejarah ChatGPT
Hadirnya ChatGPT tidak lepas dari hadirnya OpenAI, yang merupakan perusahaan non profit yang didirikan pada 11 Desember 2015 oleh Elon Musk dan Sam Altman. Didesain sebagai chatbot, layanan ini diklaim memiliki kecerdasan untuk bisa melakukan berbagai tugas dalam waktu singkat.
ChatGPT sendiri mengalami serangkaian pengembangan dalam teknologi GPT. Model GPT pertama kali hadir dengan tujuan meningkatkan pemahaman komputer terhadap manusia.
Pada 30 November 2022, ChatGPT diluncurkan sebagai prototipe dan dengan cepat menarik perhatian. Pasalnya, chatbot berbasis AI ini mempunyai database pengetahuan yang sudah lebih besar sehingga bisa memberi respon yang baik untuk penggunanya.
Di versi pertama, Chat GPT menggunakan model bahasa besar (Large Language Model- LLM) GPT-3.5. Serangkaian pembaruan dilakukan untuk meningkatkan kemampuan model dalam menghadapi berbagai tugas bahasa. Pada 14 Maret 2023, OpenAI merilis ChatGPT berbasis GPT-4 yang merupakan model terbaru dengan teknik pembelajaran terarah.
Ada banyak cara menggunakan ChatGPT. Mulai dari membantu membuat jokes, menyajikan rumus excel, hingga menjawab soal matematika. Chatbot AI ini juga bisa mengkoreksi jawabannya sendiri jika jawaban sebelumnya dirasa kurang sesuai.
Fungsi dan Kegunaan Chat GPT
Dengan Large Language Model/LLM, Chat GPT bisa kita gunakan untuk hampir semua kebutuhan yang berkaitan dengan teks. Antara lain sebagai berikut :
1. Menyediakan Informasi
Salah satu fungsi utama dari Chat GPT adalah memberikan informasi. Dengan mengajukan pertanyaan pada topik tertentu yang menyertakan kata kunci tertentu, chatbot ini akan menyediakan informasi jawaban yang menurutnya sesuai.
Sayangnya, saat ini ChatGPT hanya bisa menyediakan informasi hingga maksimal tahun 2021. Sedangkan informasi terbaru selain di kurun waktu tersebut hasilnya tidak akan sesuai harapan.
2. Menjawab Pertanyaan Sulit
Banyak yang menggunakan ChatGPT selayaknya menggunakan mesin pencari. Bedanya, ChatGPT bisa memberikan jawaban instan yang hasilnya seperti rangkuman informasi. Dengan begitu, kita tidak perlu repot menelaah informasi satu per satu dari hasil pencarian.
3. Mengerjakan Tugas Matematika dan Esai
Karena kecerdasannya yang berkaitan dengan tugas berbasis teks, Chat GPT bisa menghasilkan essay sesuai petunjuk yang pengguna berikan. Mulai dari topik, jumlah kata, bahkan hingga gaya bahasa.
Selain itu, beberapa pengguna juga menyebut telah menggunakan teknologi AI ini untuk membantu mengerjakan tugas matematika mereka dengan cepat.
4. Mengerjakan Coding
Fungsi selanjutnya dari Chat GPT adalah kemampuan dalam mengerjakan coding dan debugging. Pengguna bisa memberi instruksi untuk mengidentifikasi apa yang salah dengan serangkaian kode javascript, selanjutnya AI akan membantu menemukan kesalahannya.
Kendati begitu, tentunya pengguna perlu jeli dan berhati- hati. Para programmer sendiri tidak menyarankan proses deploy dengan kode yang AI produksi dengan alasan akurasi dan limitasi.
5. Menulis Konten dengan Efektif
Kehadiran ChatGPT bisa membuat proses penulisan konten menjadi lebih mudah dan efektif. Kita bisa membuat artikel dengan cepat dan efisien. Atau juga menghasilkan teks kreatif seperti puisi, cerita, dan skenario. Selain itu, ChatGPT juga bisa menerjemahkan teks dari satu bahasa ke bahasa lainnya.
Kendati begitu, Panda tidak menyarankan untuk menggunakan mentah- mentah hasil dari bot AI ini. Agar konten tetap berkualitas, penulis tetap perlu menyunting ulang, menambahkan poin- poin penting dan merapikan tulisan ulang agar menjadi karya yang lebih baik lagi.
6. Partner Brainstorming
Dengan format percakapan, tidak heran jika ChatGPT bisa menjadi partner brainstorming yang handal. Pengguna bisa bercakap- cakap dengan bot AI ini untuk mendapatkan saran tentang suatu hal, menjelaskan sesuatu, hingga memberi rekomendasi sesuai input yang diberikan.
7. Meningkatkan Produktivitas
Dengan deretan fungsi di atas, tidak diragukan lagi kalau Chat GPT bisa berfungsi meningkatkan produktivitas kita. Memanfaatkan tool AI ini dengan efektif bisa membuat pekerjaan kita menjadi lebih cepat selesai dan efisien.
Namun perlu kita ingat juga, pada Chat GPT bukan tools untuk mempercepat dan menyelesaikan semuanya. Pengguna tetap harus memeriksa kembali informasi yang mereka peroleh dari Chat GPT mengingat salah satu kelemahan tool ini ada pada keakuratan datanya.
Kelebihan dan Kekurangan Chat GPT
Dengan semua kecanggihan yang dimilikinya, bukan berarti bot AI ini hadir tanpa cela. Dengan mengenali kelebihan dan kekurangan Chat GPT, kita kan bisa menggunakan tool ini dengan bijak dan efektif.
Kelebihan ChatGPT
1. Menghemat Waktu
Dengan kemampuannya menjawab dengan sangat cepat, Chat GPT adalah tool yang efektif dan menghemat waktu. Kita tidak perlu melakukan penelusuran panjang untuk mendapat informasi- informasi tertentu. Karena bermodalkan chatbot ini, kita akan langsung mendapatkan jawaban yang langsung berkaitan dengan inti topik.
2. Serupa dengan Hasil Kerja Manusia
Seperti yang Panda sebutkan sebelumnya, chatbot AI ini bisa secara efektif memberi respon yang mirip dengan hasil kerja manusia. Mulai dari cara menyajikan informasi, memproses perintah, hingga membuatkan kalimat teks sesuai permintaan.
3. Tidak Kaku Seperti Robot pada Umumnya
Dengan jawaban dan respon yang tidak kaku, ini menjadikan Chat GPT sebagai bot yang tidak kaku seperti robot pada umumnya. Pengguna bahkan bisa menggunakan humor- humor tertentu dan chatbot tetap bisa merespon dengan baik.
Kekurangan ChatGPT
1. Pemahaman yang Terbatas
Menurut Context, Large Language Model mempunyai banyak keterbatasan. Mulai dari keterbatasan pemahaman, reliability, cakupan, dan lain sebagainya.
Berbeda dengan cara kerja manusia yang berusaha melakukan riset dari berbagai sumber valid, AI chatbot hanya memberi jawaban sesuai dengan apa yang pengguna input. Alhasil, meski bisa mengerjakan perintah teks sesuai kebutuhan, bot tetap membutuhkan pengawasan dan campur tangan manusia.
2. Tidak Selalu Memberi Jawaban Akurat
Kelemahan ChatGPT selanjutnya adalah akurasi jawaban. Kasus ketidak akuratan jawaban ini bahkan beberapa kali dibagikan pengguna di media sosial. Ya, tidak jarang Chat GPT memberikan jawaban yang salah.
Maka dari itu, pengguna perlu berhati- hati karena kesalahan ini sangat sulit diidentifikasi. Salah satu penyebabnya karena jawaban yang bot berikan sering terdengar seperti info akurat.
3. Tidak Menggantikan Pekerja Kreatif Seutuhnya
Bot AI ini memang bisa membantu kita membuat konten dan copywriting sederhana. Kendati begitu, saat harus membuat teks panjang dengan variasi konten, personalisasi sesuai kebutuhan dan menghindari duplikasi, AI akan kesulitan melakukan ini.
Selain itu, seperti yang Panda ulas di artikel sebelumnya, ada beberapa pekerjaan yang tidak tergantikan oleh AI. Namun, AI dapat secara efisien menjadi tools pendukung yang mumpuni.
4. Repetitif dan Tidak Memahami Realita
Seringkali jawaban dari bot AI kurang kontekstual dari apa yang pengguna butuhkan. Jawaban bot tergantung dari database pengetahuan yang mereka kumpulkan sehingga cenderung bersifat umum dan tidak memahami konteks dengan mendalam.
Selain itu, teks yang bot hasilkan juga bersifat repetitif dalam beberapa kasus.
Cara Mendaftar dan Menggunakan ChatGPT
Cara menggunakan ChatGPT sangatlah mudah. Jika kamu belum pernah menggunakan tool ini dan ingin mencobanya, berikut panduan dari Panda yang bisa kamu ikuti :
Klik ‘Sign Up’ untuk mendaftarkan akun pertama kali. Pengguna juga bisa melakukan registrasi instan melalui akun Google, Microsoft atau Apple.
Lakukan aktivasi akun dengan memasukkan kode verifikasi yang masuk ke email.
Setelah akun aktif, pengguna akan dialihkan ke dashboard ChatGPT dan mulai bisa menggunakannya.
2. Cara Mudah Menggunakan ChatGPT
Setelah mempunyai akun aktif, pengguna mulai bisa menggunakan ChatGPT dalam format percakapan. Bot AI nantinya akan merespon setiap pesan dan perintah dari pengguna dengan percakapan yang sesuai.
Misalnya menggunakan kata “Halo” di awal percakapan, dan berlanjut dengan perintah. Berikut contoh penggunaan Chat GPT untuk ide dan inspirasi :
Meminta bantuan membuat script WA
Membuat deskripsi lowongan pekerjaan
Mencarikan situs sejenis
Kesimpulan
Teknologi bertumbuh dengan sangat cepat setiap harinya. Terlebih dengan kehadiran perusahaan Open AI yang melahirkan ChatGPT, penggunaan kecerdasan buatan menjadi semakin masif.
Kehadiran Chat GPT bisa menjadi dua sisi yang berbeda. Dengan kecerdasannya, bot AI ini menjadi tool yang meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja. Mulai dari membuat konten hingga partner brainstorming, AI bisa melakukannya dengan mudah.
Di sisi lain, menggunakan AI secara mentah- mentah juga bukan hal bijak. Pasalnya, AI tidak selalu memberikan jawaban yang akurat. AI tetap mempunyai kekurangan- kekurangan seperti yang Panda jelaskan.
Meski tool seperti ChatGPT sangat mengesankan, pada dasarnya bot ini adalah produk dari algoritma dan pengolahan data. Oleh karena itu, untuk banyak hal, kita perlu menggali dengan cermat informasi yang akan kita sajikan.
Bicara tentang User Experience (UX), artinya kita sedang membicarakan salah satu aspek terpenting yang menentukan kelangsungan sebuah bisnis. User Experience, alias pengalaman pengguna terutama identik dengan dunia desain dan pengembangan produk secara digital. Baik itu melalui website, aplikasi mobile atau software komputer.
Seperti yang kita tahu, salah satu faktor yang membuat orang terus menggunakan sebuah produk adalah pengalaman dan kenyamanan saat bereksplorasi. Saat pengguna merasa nyaman dalam bereksplorasi pada website dan aplikasi, ia akan betah berada di sana dan melakukan banyak hal.
Sebaliknya, saat aplikasi terasa lambat, berat dan tidak nyaman karena banyak hal carut marut, mereka akan merasa ketidaknyamanan. Ini artinya, aplikasi tersebut mempunyai user experience yang buruk.
Apa itu User Experience (UX)?
Definisi dari User Experience (UX) adalah pengalaman pengguna saat berinteraksi atau menggunakan sebuah produk atau jasa, dimana pengalaman tersebut ditaksir dari mudahnya user dalam menemukan apa yang mereka butuhkan.
UX yang baik didesain untuk memudahkan pengguna dalam meraih tujuan mereka. Misalnya saat pengguna mengakses sebuah website atau aplikasi, pengguna ini semua berjalan dengan lancar. Mereka ingin bisa mengakses situs dengan mudah, mengakses menu tanpa kendala, proses transaksi cepat, tampilan website mobile friendly dari device yang mereka akses dan lain sebagainya.
Dengan pengalaman yang baik tersebut, maka akan tercipta hubungan yang positif antara pengguna dan produk. Sebaliknya, pengalaman yang buruk bisa berdampak pada reputasi perusahaan dan meningkatnya customer churn rate.
Mengapa User Experience (UX) Penting?
Apapun bisnisnya, Anda tidak akan pernah bisa mengabaikan pengalaman pengguna. Produk atau layanan dengan UX yang buruk berpotensi lebih besar untuk ditinggalkan pengguna. UX yang buruk akan mendorong pengguna untuk mencari alternatif yang lebih baik.
Sebaliknya, pengalaman pengguna yang baik bisa membantu pengguna untuk membangun loyalitas pelanggan. Selain itu, tentu ada banyak manfaat lain dari UX yang berkualitas. Berikut adalah poin- poin untuk meyakinkan Anda betapa pentingnya User Experience :
1. Loyalitas Pelanggan
Pengalaman pengguna yang baik akan berdampak pada tingkat kepuasan pelanggan. Pelanggan tidak akan berhenti pada pembelian pertama saja. Karena dengan pengalaman baik yang ia bawa, ia akan kembali menggunakan situs dan aplikasi, dan membeli kembali.
Tidak jarang juga, pelanggan yang bahagia ini akan menjadi agen Word-of-Mouth bisnis Anda. Dengan sukarela ia akan menyebarkan testimoni pelanggan dan mempromosikan bisnis Anda secara gratis ke orang- orang terdekatnya.
2. Produktivitas dan Efisiensi
User experience yang baik sering berbanding lurus dengan kinerja produktivitas seseorang. Misalnya saja saat aplikasi berjalan dengan lancar dan cepat, tentunya arus transaksi juga berjalan mulus sesuai dengan fungsional aplikasi.
Sebaliknya, apa yang terjadi jika aplikasi sering lemot hingga crash saat seseorang akan melakukan transaksi? Pelanggan bisa menjadi ragu untuk bertransaksi. Atau bisa juga, mereka yang buru- buru akan segera mencari alternatif lain ke kompetitor Anda. Masuk akal, bukan?
3. Sarana Investasi
User Experience adalah investasi yang bermakna dalam bisnis. Dengan mengalokasi tenaga, waktu dan modal untuk membuat aplikasi dan situs web, tentu kita berharap investasi ini memberi hasil yang baik.
Hasil baik ini bisa kita peroleh saat investasi ini benar- benar kita maksimalkan. Ciptakan UX yang baik dan lakukan maintenance berkala untuk membuat pelanggan betah dan menjadi customer loyal Anda.
Fungsi dan Manfaat User Experience yang Baik
Setelah mengetahui pentingnya User Experience dalam sebuah produk dan layanan, tidak kalah penting juga untuk memahami beragam fungsi dan manfaat dari user experience yang baik.
Berikut adalah beberapa fungsi dari User Experience :
1. Mempermudah Pengguna
UX dirancang untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan untuk pengguna. Pengguna harus merasa bahwa website atau aplikasi yang mereka gunakan mudah dan menjawab permasalah mereka.
Melalui proses riset UX, bisnis diharapkan dapat menghasilkan website atau aplikasi yang mudah digunakan oleh audiens mereka.
2. Meningkatkan Minat Pengguna
Fungsi kedua dari User Experience yang baik adalah menarik minat pengguna. Dengan pengalaman yang baik, pengguna akan tertarik untuk menggunakan aplikasi secara terus- menerus.
3. Memenangkan Persaingan Bisnis
Terakhir, fungsi UX adalah untuk memenangkan persaingan bisnis. Tidak bisa kita pungkiri, persaingan bisnis semakin beragam dan variasi produk digital makin bertambah setiap waktu. Untuk bisa bersaing dengan kompetitor lama dan baru, produk dan layanan yang kita miliki harus selaras dengan kemudahan dan kenyamanan untuk pengguna kita.
3. Meningkatkan Engagement dan Sales
Dengan berbagai kemudahan untuk pengguna, UX dapat menjadi bahan bakar yang mendorong meningkatnya engagement dan sales. Jika pengguna sudah nyaman berinteraksi dan menemukan apa yang mereka butuhkan di situs Anda, tentu akan berdampak pada meningkatnya penjualan.
Apa yang Terjadi Jika User Experience Buruk? Ini Efeknya untuk Bisnis Anda!
Ilustrasi Gambar: Pixabay
Pengalaman pengguna yang buruk bisa memberikan efek yang juga buruk untuk bisnis Anda. Apa saja? Antara lain sebagai berikut :
1. Merusak Reputasi
Satu saja pengguna yang mengumbar pengalaman buruk dengan bisnis Anda, efeknya bisa kemana- mana. Terlebih di era media sosial seperti ini.
Ulasan buruk di media sosial sangat mudah viral dan ulasan buruk di Google Business Profile mudah terbaca oleh audiens lokal. Alhasil, ini bisa merusak reputasi bisnis yang Anda bangun dengan kerja keras.
2. Pengguna Berhenti Membeli dari Anda
Ini adalah efek paling sering terjadi dari user experience yang buruk. Awalnya, pengguna produk Anda percaya kalau apa yang mereka beli bisa membantu mengatasi mereka.
Sayangnya, user experience yang buruk justru memberi mereka sebaliknya, yaitu kesulitan mendapatkan apa yang mereka butuhkan. Akhirnya, mereka berhenti menggunakan produk Anda. Bahkan bisa saja, mereka pergi sebelum membeli dari Anda.
3. Bakar- Bakar Uang
Menurut Fresh Consulting, memperbaiki UX yang buruk usai produk dirilis berpotensi lebih mahal 100x daripada mempunyai user experience yang bagus sejak awal. Tentu saja ini sangat merugikan sebuah bisnis!
4. Kerugian Berkelanjutan
Jika UX yang buruk tidak segera diperbaiki, hal ini dapat menimbulkan kerugian berkelanjutan. Pelanggan semakin banyak yang hilang sampai batas yang tidak bisa ditoleransi, yang bisa membuat sebuah bisnis tutup buku.
Faktor- Faktor yang Mempengaruhi UX
Dalam pengembangan produk dan layanan, UX harus menjadi fokus sejak awal. Berikut adalah beberapa faktor utama yang mempengaruhi pengalaman pengguna :
Desain Visual : Tampilan antarmuka yang menarik dan ramah pengguna akan membantu pengunjung situs untuk nyaman berinteraksi dengan produk dan layanan bisnis Anda.
Navigasi : Sistem navigasi yang baik berfungsi membantu pengguna untuk menjelajah dengan mudah. Navigasi dapat membantu pengguna untuk menikmati setiap fitur dan menuju laman yang pengguna butuhkan dengan cepat.
Keterjangkauan : Pastikan produk mudah diakses dan digunakan oleh berbagai kelompok pengguna. Termasuk mereka yang tidak mahir teknologi atau mereka dengan keterbatasan fisik dan kognitif.
Kecepatan : Pastikan juga website atau aplikasi memiliki waktu muat halaman yang baik. Kecepatan : Aplikasi dan website adalah faktor kunci untuk membuat pelanggan tetap betah di situs Anda.
Konsistensi : Konsistensi dalam desain dan interaksi membantu pengguna merasa familiar dengan produk dan layanan Anda dari satu bagian ke bagian lainnya.
Tips Penerapan User Experience yang Disukai Pelanggan
Tidak ada bisnis yang ingin merasakan dampak merugikan jika user experience buruk, bukan? Oleh sebab itu, Anda bisa menerapkan beberapa tips berikut ini :
1. Identifikasi Rencana Perubahan
Perubahan tidak selalu bermakna baik. Misalnya saat tiba- tiba saja Anda menyadari struktur website dan aplikasi yang hampir mirip satu sama lain. Tiba- tiba saja Anda merasa harus merubahnya segera.
Padahal, memang banyak struktur website atau aplikasi yang mirip satu sama lain. Mengapa begitu? Karena struktur itu terbukti berfungsi dengan baik. Selain itu, pengunjung mungkin sudah sangat familiar dan nyaman menggunakan struktur tersebut.
Jika sudah melakukan identifikasi, Anda bisa menentukan langkah selanjutnya. Apakah perlu berubah untuk terlihat berbeda dengan kompetitor? Tapi bagaimana justru membuat pengguna Anda bingung dengan perubahan tersebut dan merasa tidak nyaman?
Atau mungkin hanya perlu melakukan improvement minor saja? Misalnya memperbaiki copywriting dan mengoptimalkan CTA (Call-to-Action) di website.
2. Desain Sederhana, Konsisten dan Responsif
Saat berpikir memperbaiki UX, pebisnis kerap terjebak dalam menciptakan desain yang rumit. Padahal, pengguna lebih suka desain yang sederhana dan tidak rumit.
Selain itu, desain juga perlu konsisten agar tidak membingungkan. Jangan sampai pengunjung menjadi tidak nyaman karena perubahan yang terlalu sering dari situs/aplikasi.
Untuk menciptakan desain yang nyaman dan konsisten, ada beberapa poin yang dapat Anda terapkan :
Setiap laman perlu punya tujuan yang jelas. Misalnya, laman keranjang hanya untuk menampung daftar barang yang ada di keranjang pengguna.
Pastikan konsistensi desain di setiap laman. Pemilihan warna, font, ikon, hingga gambar perlu mempunyai tema yang seragam.
Letakkan informasi tambahan di bawah. Misalnya saja informasi rekomendasi produk sejenis atau produk unggulan.
Pastikan situs responsif dan mobile friendly. Artinya, situs Anda dapat diakses dengan mudah dan nyaman di device yang berbeda.
3. Pahami Kebutuhan dan Keinginan Pengguna
Pengguna adalah fokus utama dalam mengembangkan UX. Memahami apa yang mereka inginkan dan menggap kalau pengguna membutuhkannya adalah dua hal yang berbeda.
Hindari menggunakan asumsi tentang kebutuhan pengguna. Alih- alih berasumsi, lakukan riset UX secara mendalam untuk mengetahui apa yang sebenarnya pengguna butuhkan dan inginkan.
Untuk melakukannya, Anda bisa mencoba usability testing ke pengguna untuk mendapatkan feedback. Atau bisa juga, mengawasi bagaimana pengguna menggunakan produk yang mirip.
Anda juga bisa menggunakan metode survey dengan untuk mendapatkan jawaban dari tiga pertanyaan berikut :
Bagaimana persona dan demografi audiens Anda? Misalnya saja perempuan dan laki- laki berusia 25 ke atas, paham teknologi dan tipikal orang yang suka barang- barang bermerek.
Apa yang pengguna butuhkan? Bagaimana cara Anda memberi solusi terhadap kebutuhan mereka?
Seberapa sulit menggunakan produk Anda? Buat opsi pilihan (misalnya mudah, cukup sulit, dan sulit), serta minta pengguna untuk mendeskripsikan alasannya.
4. Buat Hal- Hal Penting Menonjol
Dalam website dan aplikasi, UX terbaik akan membantu pengguna untuk menemukan sesuatu yang dicari tanpa usaha berlebihan. Hal seperti ini lah yang memang pengguna inginkan!
Untuk itu, pastikan Anda mengatur agar hal- hal penting menjadi sangat mudah terlihat daripada yang lainnya. Beberapa tips yang dapat Anda terapkan antara lain :
Hal- hal penting di sebuah halaman harus terlihat paling menonjol. Mulai dari judul artikel, pengumuman, promo terbatas, info tertentu, dan yang lainnya.
Pengguna harus tahu mereka berada dimana. Artinya, pengguna tahu segmen yang sedang mereka akses di website atau aplikasi. Apakah mereka berada di laman keranjang, laman produk, atau laman lainnya. Buatlah navigasi situs menjadi jelas dan mudah dipahami.
Call-to-action (CTA) harus menonjol, jelas dan menarik. CTA yang jelas membantu pengguna untuk memahami tujuan mereka dan mendorong mereka melakukan tindakan lanjutan.
Perhatikan Warna. Tema warna pada website mengandung makna psikologis yang dapat mempengaruhi audiens. Selain itu, pengguna umumnya juga familiar dengan warna- warna spesifik di produk digital. Misalnya warna biru untuk link, merah untuk peringatan, dan lain sebagainya.
Perhatikan kolom pencarian. Anda perlu menambahkan kata “Cari” atau “Search” agar pengguna menyadari keberadaan dan fungsinya.
5. Berikan Pengalaman Menggunakan Layanan yang Mudah untuk Pengguna
Apapun platform nya, entah itu aplikasi atau website, pengguna harus bisa mencapai tujuan mereka dengan mudah dan lancar. Pada akhirnya, ini lah yang ingin Anda raih dari sebuah UX.
Pastikan semua poin- poin di atas terpenuhi agar pengguna mempunyai perjalanan yang mulus untuk mendapatkan yang mereka inginkan. Semua laman, navigasi, dan button harus membawa pengguna selangkah lebih dekat ke tujuan mereka.
Hindari memberikan mereka laman berisi informasi tidak penting, laman error, atau justru laman yang membawa pengguna balik lagi ke perjalanan awal. Jika pengguna menemukan laman- laman itu, mereka akan frustasi dan meninggalkan website saat itu juga.
Kesimpulan
User Experience (UX) atau Pengalaman Pengguna adalah fondasi kesuksesan sebuah produk dan layanan dalam bisnis. Kesuksesan UX dapat ditaksir dari kemudahan pengguna dalam menemukan apa yang mereka butuhkan dan melakukan tindakan lanjutan.
Fokus UX bukan hanya tentang antarmuka yang menarik secara visual, tapi juga menciptakan pengalaman yang nyaman, efisien, dan sesuai kebutuhan. Dengan memahami pentingnya UX dan manfaatnya untuk kelangsungan bisnis, selanjutnya Anda dapat menerapkan beberapa hal di atas untuk menciptakan pengalaman pengguna terbaik untuk audiens Anda.
Pada akhirnya, User Experience bukan hanya untuk menciptakan kenyamanan terbaik untuk pengguna dalam menjelajah produk dan layanan Anda. Lebih dari itu, UX adalah investasi penting untuk bisnis karena mendorong engagement dan konversi sales yang lebih optimal.
Layanan purna jual, atau sering kita sebut After Sales, sekilas tampak menguntungkan pelanggan dan menipiskan keuntungan perusahaan. Kenyataannya, layanan purna jual memiliki kepentingan paralel yang sama- sama baik untuk perusahaan dan pelanggan.
After Sales tidak dirancang semata- mata untuk kepentingan customer. Kendati begitu, keuntungan jangka pendek juga bukan harapan dari program ini. Dengan memberikan pelayanan terbaik ke customer, kita bukan hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan, tapi sekaligus meningkatkan nilai bisnis kita.
Selain itu, saat pelanggan senang, mereka akan loyal dan terus menjadi pelanggan setia perusahaan. Tak bisa dipungkiri, ini adalah feedback yang perusahaan harapkan dan benar- benar berdampak.
Apa itu Layanan Purna Jual (After Sales Service)?
Pengertian dari layanan purna jual (After Sales Service) adalah serangkaian layanan yang perusahaan berikan untuk konsumen yang mempunyai keluhan atau klaim usai kegiatan jual-beli berakhir.
Dari susunan kata ‘purna’ atau ‘after’, layanan ini mengindikasikan terjadi setelah proses pembelian selesai. Seringkali, pelanggan mempunyai bantuan khusus karena keluhan terhadap produk atau layanan yang mereka alami. Misalnya saja produk rusak setelah dirakit atau pengiriman terlambat, yang mengakibatkan komplain pelanggan.
Untuk mengantisipasi hal seperti ini, sudah sewajarnya perusahaan menerapkan After Sales Service yang bisa menjadi jawaban atas masalah pelanggan. Layanan ini akan membantu mereka untuk punya pengalaman berbelanja yang positif sehingga kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Dengan pengalaman belanja yang memuaskan, pelanggan tidak akan segan untuk berbelanja kembali, atau merekomendasikan ke orang terdekat mereka. Bahkan tidak jarang, pelanggan yang senang akan menyebarkan virus Word of Mouth (WoM) mereka dengan membuat ulasan positif di media sosial yang menjangkau audiens lebih besar lagi.
Yang termasuk layanan purna jual ini antara lain penyediaan suku cadang, aksesoris, garansi produk, layanan konsultasi berkala, layanan keluhan pelanggan, layanan pemeliharaan produk, dan perbaikan suku cadang.
Pengertian Layanan Purna Jual Menurut Para Ahli
Untuk lebih lanjut memahami apa itu layanan purna jual (after sales), soba Panda bisa memahami lebih lanjut dari definisi yang para ahli sematkan.
Berikut pengertian layanan purna jual menurut para ahli :
Layanan Purna Jual (After Sales) menurut Philip Kotler 2022
After Sales, atau layanan Purna Jual adalah pelayanan yang diberikan kepada konsumen oleh perusahaan setelah terjadi proses transaksi.
Layanan Purna Jual (After Sales) menurut Mathe & Saphiro (2002)
Layanan Purna Jual sebenarnya lebih dari sekedar memperbaiki produk yang rusak. Jadi perbaikan produk yang rusak sebenarnya hanya satu dari sekian banyak manfaat layanan yang sebenarnya.
Layanan Purna Jual (After Sales) menurut Patton (2002)
Layanan Purna jual merupakan layanan pendukung sebuah produk yang tujuannya agar produk tersebut mampu bekerja dengan wajar dalam jangka waktu yang lama.
Dari pengertian oleh para ahli ini, dapat kita simpulkan bahwa After Sales merupakan layanan pendukung yang berkaitan dengan perawatan atau perbaikan produk dan layanan dari perusahaan untuk konsumen.
Umumnya, layanan purna jual adalah upaya perusahaan untuk memberikan jaminan kualitas barang dan layanan dari perusahaan. Lewat After Sales Services, perusahaan berupaya menjamin kepuasan konsumen agar mereka kembali membeli produk di kemudian hari dan merekomendasikannya ke orang lain.
Jenis dan Layanan Purna Jual
Jenis layanan purna jual bisa sangat beragam karena sejumlah faktor. Mulai dari jenis produk dan layanan, model bisnis (B2B atau B2C) dan anggaran biaya.
Perusahaan dengan manajemen rapi dan tenaga kerja besar biasanya menawarkan layanan purna jual yang lebih komprehensif. Sedangkan perusahaan rintisan dapat menawarkan tingkatan layanan purna jual dengan tahapan yang lebih sederhana.
Berikut jenis dan layanan purna jual yang biasanya terdapat dalam bisnis- bisnis :
1. Layanan Pra Instalasi
Setiap pembelian produk kategori tertentu, produk ini sering lengkap dengan buklet instalasi manual. Beberapa produk membutuhkan perakitan yang sederhana, sedangkan beberapa produk lain memiliki perakitan yang lebih rumit dan membutuhkan upaya lebih.
Jenis produk dengan perakitan yang lebih rumit misalnya saja seperti AC, mesin cuci dan spring bed. Untuk jenis produk ini, toko biasanya memberikan layanan after sales berupa pemasangan produk oleh teknisi lapangan yang mempunyai keahlian teknis.
2. Pelatihan Awal
Beberapa layanan memberikan pelatihan awal untuk mendukung kelancaran produk dan layanan yang mereka berikan dalam penggunaannya. Misalnya dengan menyediakan tutorial layanan mandiri di situs mereka, membuat panduan orientasi, menyelenggarakan webinar tentang proses penggunaan dan fitur, hingga pelatihan langsung.
Lewat pelatihan ini, penjual ingin memastikan kalau konsumen mereka benar- benar menggunakan produk dan layanan sesuai dengan best practice agar sesuai dengan benefit yang mereka tawarkan sebelumnya.
3. Garansi
Garansi adalah jenis layanan purna jual yang paling umum. Layanan garansi mencakup perbaikan dan penggantian suku cadang dalam jangka waktu tertentu. Garansi juga bisa mencakup penggantian produk hingga pengembalian uang dengan syarat dan ketentuan tertentu.
4. Layanan Perawatan Produk Gratis (Maintenance)
Selain garansi perbaikan jika terjadi kerusakan, beberapa perusahaan juga memberikan layanan perawatan produk gratis selama kurun waktu tertentu. Industri yang umum menerapkan layanan After Sales ini misalnya Otomotif.
Untuk setiap kendaraan yang terjual, biasanya dilengkapi dengan layanan gratis servis sebanyak 3 kali dan gratis penggantian oli sebanyak 1 kali di bengkel rekanan.
5. Dukungan Online
Dengan berkembangnya digitalisme, dukungan online merupakan salah satu layanan After Sales yang banyak perusahaan modern terapkan saat ini. Dengan layanan dukungan online, representatif perusahaan akan menjawab semua pertanyaan dan kendala yang berkaitan dengan produk.
Untuk dukungan online, biasanya perusahaan mengaktifkan beberapa saluran bantuan dimana mekanisme nya disesuaikan dengan prosedur standar perusahaan.
6. Free Upgrade
Beberapa industri juga memungkinkan pelanggan mereka untuk melakukan upgrade gratis dari pembelian mereka sebelumnya. Untuk layanan ini, perusahaan biasanya membuat mekanisme jangka waktu terbatas.
Pasalnya, beberapa produk tertentu, misalnya perangkat keras yang sudah lama dipakai, memang bisa tidak kompatibel untuk menjalankan perangkat lunak baru usai jangka waktu tertentu.
8. Kupon dan Voucher Diskon
Kupon dan voucher diskon bisa menjadi item tambahan dalam After Sales Service yang kerap diterapkan perusahaan. Selain menjadi bentuk layanan, tindakan ini sekaligus menjadi media untuk meningkatkan repeat order dari pelanggan.
Voucher diskon juga bisa menjadi media untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Mereka yang suka dengan produk dan layanan Anda, atau bahkan mereka yang sebelumnya punya keluhan, bisa memberi kesempatan untuk membeli lagi dari toko Anda.
Contoh Layanan Purna Jual yang Diterapkan Perusahaan Dunia
Karena fungsinya yang sangat penting, banyak perusahaan dunia yang menerapkan strategi After Sales ini dalam bisnisnya. Berikut adalah beberapa jenis layanan purna jual yang kerap perusahaan dunia implementasikan :
1. Layanan Peningkatan (Upgrade) – Apple iOS
Apple iOS menyediakan upgrade perangkat lunak dalam layanan After Sales mereka. Layanan ini memungkinkan pengguna mendapatkan upgrade selama empat hingga lima tahun.
2. Layanan Dukungan Pelanggan 24/7 – Perusahaan Hosting
Banyak provider hosting yang menerapkan dukungan pelanggan online 24/7. Pengguna bisa saja mengalami masalah dengan hosting mereka dan mendapat bantuan segera. Dengan dukungan online 24/7, pelanggan tidak khawatir kalau masalah yang mereka hadapi menjadi berlarut- larut.
Setidaknya mereka akan segera mendapat jawaban dan bantuan untuk mengatasi kendala mereka.
3. Pemasangan Gratis – Retail Produk AC
Toko yang menjual produk AC biasanya akan menawarkan layanan pemasangan gratis untuk setiap penjualan. Tidak jarang juga, toko akan menawarkan layanan perawatan dan pengecekan gratis untuk periode tertentu.
4. Penggantian dan Pengembalian – Amazon
Sebagai salah satu platform raksasa, Amazon juga menawarkan layanan purna jual komprehensif. Amazon menawarkan opsi penggantian dan pengembalian gratis untuk pelanggan mereka.
Dengan cara ini, pelanggan bisa minta penggantian dan mengembalikan produk apabila produk yang diterima rusak atau tidak sesuai dengan harapan mereka.
5. Dukungan Purna Jual – Lenovo Vantage
Sebagai salah satu nama populer di industri komputer, Lenovo juga menyediakan layanan purna jual yang menarik. Untuk produk laptop dan komputernya, Lenovo menyediakan aplikasi pra instal (Lenovo Vantage) sebagai bentuk After Sales Service.
Aplikasi ini membantu pengguna mereka untuk menjalankan diagnostik, memperbarui driver, menemukan aplikasi baru, serta mendapatkan dukungan pelanggan. Dengan aplikasi ini, pengguna akan lebih mudah untuk mendiagnosa masalah dari device mereka, dan menghubungi layanan dukungan jika masih mengalami kesulitan.
Fungsi dan Manfaat Layanan Purna Jual untuk Perusahaan
Layanan purna jual bukan hanya bermanfaat untuk pelanggan yang mendapatkan layanan ini. Jika ditilik lebih jauh lagi, layanan ini sebenarnya memberikan benefit yang tidak kalah besar untuk perusahaan.
1. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Dalam bisnis, penting sekali untuk menjalin hubungan baik antara brand dan perusahaan. Hubungan yang terjalin akan meningkatkan loyalitas pelanggan, yang sangat berdampak untuk kelangsungan bisnis dalam jangka panjang.
Di kompetisi yang semakin ketat, pelanggan yang loyal adalah aset perusahaan. Tentu penting untuk menjaga mereka untuk tidak berpindah ke lain hati. Layanan purna jual tentunya menjadi salah satu customer loyalty program yang tidak boleh perusahaan lewatkan.
2. Meningkatkan Reputasi Perusahaan
Layanan after sales akan meningkatkan kepercayaan dari pelanggan. Bukan hanya mereka yang sudah pernah membeli, bahkan mereka yang baru sekedar berminat dengan brand kita.
Pada dasarnya reputasi perusahaan akan memberi dorongan psikologis pada seseorang untuk merasa yakin pada sebuah brand. Dengan reputasi yang baik, pelanggan akan terus loyal, dan calon pelanggan akan lebih mudah untuk memutuskan membeli dari brand Anda.
3. Media untuk Meningkatkan Produk dan Layanan
Layanan Purna Jual bisa menjadi media untuk mengumpulkan pertanyaan, keluhan, dan masalah yang pelanggan hadapi berkaitan dengan produk perusahaan. Berbekal informasi dari mereka, perusahaan bisa mengidentifikasi informasi apa yang kurang pelanggan pahami, masalah yang sering mereka hadapi dan produk yang paling sering bermasalah.
Dengan mengidentifikasi secara serius, perusahaan dapat meningkatkan celah kekurangan yang mereka miliki. Dengan berhasil mengatasinya satu per satu, perusahaan berarti telah memperbaiki kualitas produk dan layanan mereka dengan lebih baik lagi.
4. Meningkatkan Penjualan
Meskipun tidak berdampak seketika itu juga, layanan after sales akan membuat konsumen merasa puas dengan layanan bisnis kita. Dengan kepuasan ini, mereka tidak akan ragu untuk membeli kembali dan menyebarkan ‘virus positif’.
Virus positif, yang artinya merekomendasikan produk dan layanan kita ke orang lain, bisa menjadi media promosi gratis perusahaan. Media promosi ‘Word of Mouth’ ini sudah terbukti sebagai salah satu metode ampuh meningkatkan penjualan jangka panjang.
Tips Menerapkan After Sales Service untuk Pelaku Usaha
Setelah mengetahui fungsi dan manfaat yang begitu besar dari After Sales Service, kini saatnya menerapkannya untuk bisnis Anda. Ada beberapa tips yang dapat Anda terapkan untuk mengimplementasikan layanan purna jual.
1. Mengelola dan Merawat Database Pelanggan
Pelanggan yang loyal sering tidak datang begitu saja. Saat membeli dari sebuah brand, pelanggan bisa lupa begitu saja hanya dalam waktu tertentu. Untuk itu, Anda perlu mengelola database pelanggan dan merawat mereka agar terus ingat dengan brand Anda.
Beberapa hal yang bisa Anda lakukan dalam mengelola database pelanggan :
Ucapkan terimakasih kepada mereka setelah selesai melakukan transaksi.
Mengirimkan pesan yang informatif dan relevan.
Memberi ucapan spesial di momen tertentu, misalnya ulang tahun atau ucapan Hari Raya.
Menawarkan bantuan atas masalah yang pelanggan hadapi.
Pada akhirnya, yang terpenting dari database ini adalah untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan. Perasaan terhubung dari komunikasi ini akan membuat pelanggan terus mengingat brand Anda dan menjadi bagian dari program customer retention.
2. Pengemasan Produk yang Unik dan Berkesan
Pengemasan yang unik dan inovatif akan membuat pelanggan terkesan dan mengingat brand Anda. Pastikan packaging dimulai dengan kualitas baik, dan tambahkan hal berbeda di kemasan yang membuatnya menarik dan berkesan.
Seringkali pelanggan senang bukan hanya karena produk yang menarik, tapi juga kemasan yang bernilai untuk mereka.
3. Pemberian Kupon dan Voucher
Seperti yang Panda sebutkan sebelumnya, kupon dan voucher adalah salah satu contoh penerapan After-Sales yang efektif. Pemberian voucher dan kupon yang relevan, bukan sekedar gimmick, akan meningkatkan minat pelanggan untuk membeli kembali.
Di satu sisi, voucher dan kupon bisa menjadi cara ampuh untuk meningkatkan repeat order. Di sisi lain, voucher dan kupon juga bisa menjadi metode complaint management saat layanan tidak sesuai harapan konsumen.
4. Garansi Produk dan Layanan
Saat sebuah brand berani memberi garansi produk dan layanan, ini membuktikan bahwa brand tersebut menawarkan kualitas yang bisa dipertanggungjawabkan. Hal ini bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan sekaligus meningkatkan minat calon pelanggan baru.
Garansi juga membuat pelanggan merasa aman dan mengatasi masalah ketidaknyamanan mereka.
5. Sediakan Layanan Perbaikan dan Pemeliharaan
Sama seperti garansi, layanan pemeliharaan dan perbaikan juga memberikan rasa aman dan nyaman dengan sebuah produk. Hal ini sekaligus jaminan kalau produk yang Anda jual awet dan tahan lama, sehingga kualitasnya dapat dipertanggungjawabkan.
Kesimpulan
Layanan Purna Jual (After Sales Service) adalah aspek yang sangat penting dalam bisnis. After Sales memberikan manfaat yang signifikan, baik untuk pelanggan maupun perusahaan.
Layanan purna jual yang baik adalah investasi yang berarti untuk perusahaan. Pasalnya, dengan memberikan perawatan dan dukungan yang komprehensif untuk pelanggan, perusahaan dapat memperkuat hubungan, membangun loyalitas, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
Itu dia informasi lengkap tentang apa itu layanan purna jual, jenis dan layanan purna jual, serta contoh dan tips dalam menerapkan strategi after sales. Semoga bermanfaat!
Salah satu parameter untuk mengetahui performa sebuah website saat ini adalah dengan mengetahui skor Domain Authority (DA) dan Page Authority (PA). Sejak Google Pagerank sudah tidak terupdate sejak beberapa tahun, PA & DA ini lah yang menjadi indikator penting untuk performa sebuah situs web di mesin pencari.
Baik Domain Authority maupun Page Authority, keduanya mempunya skor antara 0-100. Parameter ini sendiri adalah metrik website yang dikembangkan oleh Moz. Dengan authority yang baik, sebuah website akan mempunyai ranking yang baik di mesin pencari.
Domain Authority vs Page Authority, Apa Bedanya?
Familiar dengan dua istilah ini?
Meski terdengar mirip, Domain Authority dan Page Authority adalah dua hal yang berbeda.
Domain Authority memberikan gambaran kekuatan sebuah website secara keseluruhan karena berorientasi pada kekuatan domain. Kebalikannya, Page Authority memberikan prediksi terhadap kekuatan sebuah halaman secara individual.
Keduanya merupakan parameter penting dalam SEO. Pasalnya, sejak ketiadaan page rank, perlu adanya sebuah metrik untuk mengukur performa website secara khusus. Dan inilah fungsi yang Domain Authority dan Page Authority lakukan sekarang ini.
Cara Cek Skor Domain Authority dan Page Authority
Yang sering terabaikan, tidak sedikit webmaster yang tidak memeriksa Domain Authority mereka secara berkala. Tidak jarang, mereka juga tidak tahu tentang skor DA situs web mereka. Banyak juga pemula yang mungkin tidak mengetahui cara cek domain authority secara gratis.
Padahal, ada banyak cara yang bisa kita lakukan untuk secara mudah mengetahui skor Domain Authority dan Page Authority website kita. Dengan mengetahuinya, kita akan termotivasi untuk bergerak lebih jauh lagi dalam meningkatkan performa SEO website kita secara keseluruhan.
Alat Pemeriksa DA PA Massal GUESTPOSTLINKS – solusi efektif dan efisien yang dirancang untuk pengguna yang ingin menilai otoritas domain dalam skala besar. Alat ini sangat berguna bagi perusahaan SEO, agensi, dan klien langsung yang ingin mengevaluasi domain dan otoritas halaman beberapa situs web secara bersamaan. Ini terbukti sangat bermanfaat bagi individu dengan keahlian SEO atau tim SEO internal yang ingin meningkatkan peringkat mesin pencari situs web mereka.
Open Site Explorer adalah tool keren yang dikembangkan oleh MOZ untuk para internet marketer. Banyak para pakar SEO yang menyebut kalau tool ini merupakan salah satu tool SEO wajib untuk para webmaster. Dengan tool ini, Anda bisa men- cek skore Domain Authority dan Page Authority website Anda dengan sangat mudah.
Open Site Explores menyediakan detail informasi tentang profil dari sebuah website. Salah satu fitur yang sangat membantu adalah Anda bisa melihat tautan masuk ke root domain, subdomain, dan laman Anda.
Jika Anda menggunakan free account, Anda bisa melihat jumlah tautan masuk ini hingga 10. Namun jika Anda ingin mendapatkan laporan yang lebih lengkap dan banyak insight, Panda menyarankan untuk upgrade akun Anda ke versi Moz Pro. Dengan Moz Pro, Anda bisa mendapatkan laporan dalam versi lebih detail, dan bahkan masuk ke akses metrik lainnya yang lebih premium. Jika tertarik untuk mencobanya, Anda bisa memulainya dengan uji coba gratis selama 30 hari.
Prepostseo menyediakan tool DA PA checker terbaik untuk mengetahui otoritas domain dan otoritas laman web Anda. Bukan sekedar mengecek DA PA saja, tapi juga bisa memberikan info spam score dan alamat IP. Prepostseo tersedia dalam versi gratis dan berbayar. Dengan versi gratis, Anda bisa melakukan pengecekan hingga 10 situs sekaligus atau 25 situs sekaligus jika mendaftar membership di website.
Sedangkan untuk versi premium, Anda bisa melakukan pengecekan hingga 500 situs web sekaligus dalam satu pencarian. Tertarik untuk mencobanya?
Dengan Website Authority Checker dari SEO Review Tools, Anda bisa melakukan pengecekan terhadap DA dan PA website Anda dengan mudah dan benar- benar gratis. Alat ini juga memungkinkan Anda untuk mengetahui usia sebuah website dan jumlah tautan eksternal yang mengarah ke domain dan halaman Anda.
Tool ini sendiri sebenarnya menggunkaan API Mozscape dalam meng-generata analisa website, dan hasilnya dapat Anda ekspor dalam format .csv. Selain sebagai PA & DA checker, Anda juga bisa menggunakan tool ini untuk melakukan analisa konten dan akun media sosial Anda.
Sama persis sesuai Namanya, tool ini memungkinkan Anda untuk melakukan pengecekan Domain Authority dan Page Authority secara massal dalam waktu bersamaan. Dalam satu waktu, domain yang dapat Anda cek berjumlah hingga 10 URL. Tool ini sangat cocok Anda gunakan jika mempunyai beberapa domain dan ingin menghemat waktu dalam melakukan checking rutin skor DA & PA website Anda.
Untuk menggunakannya, Anda dapat memasukan beberapa URL (satu barus per URL) dan klik tombol ‘Find Moz Metrics’. Setelah itu, Bulk DA Checker akan menampilkan hasil DA, PA, MozRank, dan jumlah eksternal link yang dimiliki sebuah website.
Selain melakukan pengecekan PA dan DA, Anda juga bisa menggunakan tool ini untuk mengecek skor Alexa Rank secara massal, domain unik, dan lain sebagainya.
Mirip dengan Bulk DA Checker, tool yang satu ini juga memungkinkan pengguna untuk melakukan pengecekan domain authority (DA), page authority (PA), dan IP address dari banyak domain sekaligus. Yang harus Anda lakukan adalah memasukan daftar domain (satu baris per domain), dan klik ‘Go Fetch’.
Selanjutnya, Anda dapat melihat langsung performa domain yang Anda masukan atau men-downloadnya data tersebut dengan mengekspornya ke Excel.
Tool terbaik lainnya untuk menge-cek domain authority dan page authority secara gratis hingga sebanyak 50 domain dalam sekali pengecekan. Meskipun jumlah domain yang di-cek bisa hingga 50 URL, namun penggunaan tool ini sangatlah mudah dan benar- benar gratis.
Selain untuk mengetahui skor DA dan PA website, Small SEO Tools juga menyediakan berbagai SEO tool lainnya yang sayang untuk dilewatkan, seperti tool untuk cek backlink, posisi keyword, SEO score, reverse image, dan masih banyak lagi.
Kesimpulan
Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk mengecek skor domain authority (DA) dan page authority (PA) kita, seperti dengan deretan tool gratis di atas yang sangat mudah kita gunakan. Dengan melakukan pengecekan secara regular, Anda akan semakin bersemangat dalam melakukan optimasi yang semakin membuat performa situs web Anda meningkat di mesin pencari.
